Das Rechnungsarchiv geht nur 5-6 Monate zurück. Wie kommt man an ältere Rechnungen heran (z. B. Vorjahr)?
Mylenie sagt danke
Seite 1 / 1
Dazu musst du dich an die Kundenbetreuung wenden und diese kostenpflichtig anfordern. Laut Preisliste von 1-7 Rechnungen 2,00 € / Rechnungduplikat, ab 8-12 Rechnungen 14,99 €/ pauschal für alle Rechnungen.
Alternativ kannst du unter Mein o2 - Rechnung - Übersicht Ihrer Rechnungen eine Jahresübersicht downloaden, falls du nur die Summen benötigst.
Alternativ kannst du unter Mein o2 - Rechnung - Übersicht Ihrer Rechnungen eine Jahresübersicht downloaden, falls du nur die Summen benötigst.
Sehr geehrter LMSMDK,
Mit freundlichen Grüßen
LMSMDK schrieb:... 14,99€ pro Rechnung? Das kann so doch irgendwie nicht stimmen, dann würde sicher jeder maximal 7 Rechungen gleichzeitig bestellen und das so oft, bis er alle gewünschten Rechnungen hat.
Dazu musst du dich an die Kundenbetreuung wenden und diese kostenpflichtig anfordern. Laut Preisliste von 1-7 Rechnungen 2,00 € / Rechnungduplikat, ab 8-12 Rechnungen 14,99 €/ Rechnungsduplikat.
Alternativ kannst du unter Mein o2 - Rechnung - Übersicht Ihrer Rechnungen eine Jahresübersicht downloaden, falls du nur die Summen benötigst.
Mit freundlichen Grüßen
@Mylenie
@Stenzel
@LMSMDK
Die aktuellen Gebühren für Rechnungsduplikate stehen hier: klick
Offenbar hat es da eine Preissteigerung gegeben.
Dort steht Folgendes:
"Alternativ dazu können Sie Rechnungsduplikate auch per Post erhalten. Rechnungen, die nicht älter als sechs Monate sind, berechnen wir mit 5,00 €. Ältere Rechnungen werden mit 15,00 € pro Duplikat berechnet."
Das bedeutet nach meiner Lesart, dass die letzten sechs Rechnungen (Rechnung Nummer 1 bis 6) 5,00 Euro pro Duplikat kosten, und Rechnungen, die älter sind als sechs Monate, 15 Euro pro Duplikat.
In der aktuellen Preisliste stehen allerdings (noch) andere Preise, nämlich die von LMSMDK genannten (2€ bzw. 14,99€).
Was nun maßgeblich ist, sollte vielleicht geklärt werden.
@Stenzel
@LMSMDK
Die aktuellen Gebühren für Rechnungsduplikate stehen hier: klick
Offenbar hat es da eine Preissteigerung gegeben.
Dort steht Folgendes:
"Alternativ dazu können Sie Rechnungsduplikate auch per Post erhalten. Rechnungen, die nicht älter als sechs Monate sind, berechnen wir mit 5,00 €. Ältere Rechnungen werden mit 15,00 € pro Duplikat berechnet."
Das bedeutet nach meiner Lesart, dass die letzten sechs Rechnungen (Rechnung Nummer 1 bis 6) 5,00 Euro pro Duplikat kosten, und Rechnungen, die älter sind als sechs Monate, 15 Euro pro Duplikat.
In der aktuellen Preisliste stehen allerdings (noch) andere Preise, nämlich die von LMSMDK genannten (2€ bzw. 14,99€).
Was nun maßgeblich ist, sollte vielleicht geklärt werden.
Dann sollte es aber auch schnell in der aktuellen Preisliste geändert werden, dort steht es wie von LMSMDK geschrieben.
Gruß
Gruß
Sandroschubert schrieb:Völlig richtig. Und die Preisliste dürfte maßgeblich sein.
Dann sollte es aber auch schnell in der aktuellen Preisliste geändert werden, dort steht es wie von LMSMDK geschrieben.
Tausend Dank für die tollen Hinweise und Kommentare, mit denen Ihr mir unerwartet schnell und umfassend weiter geholfen habt! Inzwischen habe die bestellten 7 Rechnungen erhalten und verstanden, wie O2 mit dem Preissprung umgeht: Sie legen einfach über den Zeitraum hinaus, für den ich Duplikate bestellt hatte, eine 8. Rechnung bei und behaupten, ich hätte statt der 7 relativ günstigen 8 fürchterlich teure Duplikate bestellt. Es zeigt sich wieder mal, dass man nit Geld verbundene Angelegenheiten niemals am Telefon regeln sollte, sondern ausschließlich schriftlich!
Rein interessehalber: was hast du denn jetzt genau bezahlt?
Ich kann mir technisch gesehen durchaus vorstellen, dass jüngere Rechnungen noch im System vorliegen und deshalb günstiger sind als ältere Rechnungen, die aufwendig von Backup-Medien restauriert werden müssen.
Ich kann mir technisch gesehen durchaus vorstellen, dass jüngere Rechnungen noch im System vorliegen und deshalb günstiger sind als ältere Rechnungen, die aufwendig von Backup-Medien restauriert werden müssen.
Du solltest meinen Infos nach 14,99 € gezahlt haben.
Bzw. überlege mal, wenn du für 7 Rechnungen 14 € (2,00 pro Stück), dann hast du bei 8 Rechnungen für 14,99 € knapp 1 € gespart.
Bzw. überlege mal, wenn du für 7 Rechnungen 14 € (2,00 pro Stück), dann hast du bei 8 Rechnungen für 14,99 € knapp 1 € gespart.
Wenn die andere Preisliste gilt, wären wir bei:
6 * 5 € + 2 * 15 € = 60 €
Na dann warten wir mal ab, was Mylenie zu berichten hat.
Nachtrag:
Ich habe mir noch mal die aktuelle Preisliste genauer angesehen und rechne nun wie folgt:
7 * 2 € +1 * 14,99 € = 28,99 €
6 * 5 € + 2 * 15 € = 60 €
Na dann warten wir mal ab, was Mylenie zu berichten hat.
Nachtrag:
Ich habe mir noch mal die aktuelle Preisliste genauer angesehen und rechne nun wie folgt:
7 * 2 € +1 * 14,99 € = 28,99 €
Die Hilfeseite ist keine Preisliste. Maßgeblich ist das PDF-Dokument für den Kunden (auch da dies regelmäßig aktualisiert wird).
Nach Rücksprache mit den Moderatoren ist die markierte Lösung (abgeändert) korrekt.
Nach Rücksprache mit den Moderatoren ist die markierte Lösung (abgeändert) korrekt.
In der aktuellen Preisliste (06.10.2014) steht aber nichts von 14,99 "pauschal", sondern:
Versand pro Rechnungsduplikat von bis zu 7 Rechnungen über Kundenbetreuung: 2,00
Versand pro Rechnungsduplikat von 8 bis zu 12 Rechnungen über Kundenbetreuung: 14,99
Im schlimsten Fall könnte das bei 8 Rechnungen sogar 8 * 14,99 € = 119,92 € bedeuten.
Also warten wir's einfach mal ab.
Versand pro Rechnungsduplikat von bis zu 7 Rechnungen über Kundenbetreuung: 2,00
Versand pro Rechnungsduplikat von 8 bis zu 12 Rechnungen über Kundenbetreuung: 14,99
Im schlimsten Fall könnte das bei 8 Rechnungen sogar 8 * 14,99 € = 119,92 € bedeuten.
Also warten wir's einfach mal ab.
Brindacier schrieb:Wie das zu verstehen ist, steht in der Lösung dieses Threads.
In der aktuellen Preisliste (06.10.2014) steht aber nichts von 14,99 "pauschal", sondern:
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.