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Rechnungen nach Vertragsende

  • November 16, 2017
  • 5 Antworten
  • 188 Aufrufe
Berry0815
Besucher:in
Hallo, 

mein Vertrag endete am 02.10.2017 und meine Sims Karte wurde würde zu diesem Zeitpunkt auch wie erwartet gesperrt. Problem an der Geschichte ist, dass ich für Oktober und November den vollen Rechnungsbetrag abgebucht bekommen habe, so als würde mein Vertrag noch weiterhin bestehen.

Bitte um Hilfe ☺️ 

Lösung von o2_Jelena

Hallo @Berry0815 

hier hilft ein Blick auf den Abrechnungszeitraum. Dein Vertrag wurde zum 03.10. gekündigt, die Rechnung bezieht sich auf einen Zeitraum vor der Kündigung ☺️ Die Abschlussrechnung steht hier auch noch aus.

Daher passt hier soweit alles 😉

Viele Grüße

Jelena

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5 Antworten

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Für November wurde dir mit Sicherheit nicht der volle Betrag abgebucht. Wenn heute der Bankeinzug war, dann dürfte dein Rechnungsmonat ca. bis zum 05. eines Monats gehen.

Wenn du deine Rufnummer Anfang oktober portiert hast, könnte in diesen EINEN EINZUG beispielsweise die Portierungsgebühr reingefallen sein.

Berry0815
Besucher:in
  • Berry0815
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 16, 2017
Wie unten zu sehen ist, wurden für Oktober und November jeweils die vollen Beträge abgebucht.

Eine Rufnummer wurde nicht portiert, dementsprechend entfallen mögliche Kosten dafür.

Mögliche angegebene Details, welche auf der Rechnung zu sehen sein könnten, kann ich nicht zu Rate ziehen, da ich mit einem deaktivierten Vertrag keinen Zugriff mehr auf den Rechnungsbereich habe.

15.11.201715.11.2017FOLGELASTSCHRIFT
Telefonica Germany GmbH + Co. OHG-30,00 EUR[i]
[i]
13.10.201713.10.2017FOLGELASTSCHRIFT
Telefonica Germany GmbH + Co. OHG-30,00 EUR
bielo
Legende
  • bielo
  • November 17, 2017
Versuch mal die Rechnung in der App zu laden. Ansonsten anrufen und sie dir zusenden lassen. Dann kannst du hier kurz erläutern, was nicht stimmt. Alles andere ist Rätselraten. Der glatte Betrag von 30 EUR ist auch irgendwie komisch. Aber, warten wir deine Rechnung ab. Danke.

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Zwei mal nacheinander glatt 30€ sind bei einem Mobilfunkvertrag äußerst unwahrscheinlich.

Exisitieren noch andere Verträge? Wurde ein Handy über o2 gekauft?

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • Lösung
  • November 17, 2017
Hallo @Berry0815 

hier hilft ein Blick auf den Abrechnungszeitraum. Dein Vertrag wurde zum 03.10. gekündigt, die Rechnung bezieht sich auf einen Zeitraum vor der Kündigung ☺️ Die Abschlussrechnung steht hier auch noch aus.

Daher passt hier soweit alles 😉

Viele Grüße

Jelena

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