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Rechnung zu niedrig

  • April 26, 2017
  • 6 Antworten
  • 202 Aufrufe
Hexikon28
Besucher:in
Eigentlich beschwert man sich ja nicht über niederige Rechnungen, aber die letzte war sehr niedrig und ich frage mich, ob etwas verrechnet wurde.

Lösung von o2_Sanna

Hallo Hexikon28,

am 18. März wurde für deinen Vertrag eine für 2 Monate gültige Grundgebührenbefreiung eingerichtet. Diesen 100%igen Rabatt auf die monatliche Grundgebühr deines Tarifs kannst du in deiner Rechnung unter der Rubrik "Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.)" nachvollziehen. In deiner Rechnung vom 21. April ist der Rabatt erstmals anteilig für den Zeitraum vom 18.03. bis zum Ende des Abrechnungsmonats ersichtlich.

Viele Grüße,

Sanna

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    6 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • April 26, 2017
    Hallo,

    wenn etwas verrechnet wurde, so sollte dies in der Regel auf der Rechnung (insbesondere Seite 2) eigentlich ersichtlich sein.

    Wie niedrig war die Rechnung denn?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      o2_Sanna
      • o2_SannaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • April 27, 2017
      Hallo Hexikon28,

      am 18. März wurde für deinen Vertrag eine für 2 Monate gültige Grundgebührenbefreiung eingerichtet. Diesen 100%igen Rabatt auf die monatliche Grundgebühr deines Tarifs kannst du in deiner Rechnung unter der Rubrik "Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.)" nachvollziehen. In deiner Rechnung vom 21. April ist der Rabatt erstmals anteilig für den Zeitraum vom 18.03. bis zum Ende des Abrechnungsmonats ersichtlich.

      Viele Grüße,

      Sanna

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      Hexikon28
      Besucher:in
      • Hexikon28
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 6, 2017
      O.k., woher kommt denn die Gebührenbefreiung? Nicht, dass ich mich nicht freuen würde...

      o2_Sanna
      • o2_SannaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 8, 2017
      Hallo Hexikon28,

      den Rabatt hast du wegen der verzögerten Rufnummernübertragung zu o2 bekommen.

      Viele Grüße,

      Sanna

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        Hexikon28
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        • Hexikon28
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        • Besucher:in
        • May 14, 2017
        Ah hervorragend, dankeschön. Warum steht das nicht einfach auf der Rechnung oder so?

        Sandroschubert
        Legende
        Weil auf der Rechnung nicht alle Konstellationen berücksichtigt werden können. Im Normalfall bekommt man eine Mail in der steht warum ein Guthaben eingerichtet wurde.

        Gruß

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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