Rechnung fehlerhaft

Hallo zusammen,

seit meiner Vertragsverlängerung werden mir drei Multicards fehlerhaft in Rechnung gestellt.

Eine Kondition meiner Vertragsverlängerung war, dass ich mein Datenvolumen auf drei Geräten

ohne Mehrkosten verwendet kann. Dieses sicherte man mir zu.

Ich habe hierzu drei neue Multicards erhalten, vormals zwei besessen, und sollte nun diese zukünftig verwenden.

Nun werden mir aber alle in Rechnung gestellt und nur zwei als Rabatt gutgeschrieben,

obwohl ich zwei, wie verlangt entfernt habe. Des Weiteren ist seit zwei Monaten keine Hotline erreichbar,

das Telefonat wird seitens O2 ohne dass man jemanden persönlich erreicht beendet und in Rechnung gestellt.

Da ich berufstätig bin hab ich jemanden bevollmächtigt, um eine Klärung in einem O2-Shop zu ermöglichen.

Hier wurde auf die schriftliche Kontaktaufname mit der der Adresse auf der Rechnung neben der erfolglosen Hotline verwiesen.

Das kann doch absolut nicht war sein. Es ist unglaublich wie viel Zeit ich bereits hierfür verschwendet habe.