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Warum O2
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Gelöst

Rechnung falsch

  • October 30, 2018
  • 4 Antworten
  • 111 Aufrufe
A
Besucher:in
Ich mußte meinen alten Tarif wechseln, da der alte nicht mehr angeboten wird.
Nun wird mir eine Produktwechselgebühr veranschlagt, Entschuldigung bitte, aber wenn es den tarif nicht mehr gibt und man wechseln muss, kann man doch nicht noch Gebühren für das Wechseln einfordern, oder sehe ich das falsch.

Lösung von Sächsin

Du hast online verlängert? Dann fällt eine Wechselgebühr an, welche dir aber im Bestellvorgang genannt worden sein sollte.

"Bei einem Tarifwechsel fällt eine einmalige Tarifwechselgebühr von bis zu 19,99 € an. Wenn du ein Handy bestellst, fallen hierfür einmalige Versandkosten von 4,99 € an. Eine Übersicht aller für dich relevanten Gebühren erhältst du in deiner Produktzusammenfassung auf der letzten Seite im Schritt „Mein Produkt“ vor Abschicken der Vertragsverlängerung."
https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/vertragsverlaengerung/

    4 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • October 30, 2018
    Du hast online verlängert? Dann fällt eine Wechselgebühr an, welche dir aber im Bestellvorgang genannt worden sein sollte.

    "Bei einem Tarifwechsel fällt eine einmalige Tarifwechselgebühr von bis zu 19,99 € an. Wenn du ein Handy bestellst, fallen hierfür einmalige Versandkosten von 4,99 € an. Eine Übersicht aller für dich relevanten Gebühren erhältst du in deiner Produktzusammenfassung auf der letzten Seite im Schritt „Mein Produkt“ vor Abschicken der Vertragsverlängerung."
    https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/vertragsverlaengerung/
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    A
    Besucher:in
    • Alles847
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 30, 2018
    Da sind Sie leider nur teilweise auf mein Problem eingegangen. Wie ich schrieb, wird von Ihrer Seite der alte Tarif nicht mehr angeboten, so dass ich den Tarif wechseln musste. Nun ist meine Frage: Durch das Wegfallen eines Tarifes, erzwingen sie sozusagen eine Tarifwechselgebühr? Ist das von Ihnen von vorn herein beabsichtigt?

    MfG
    A
    • Anonymous
    • October 30, 2018
    ja. Wurde doch alles von @Sächsin zitiert.
    A
    • Anonymous
    • October 30, 2018
    Hallo,

    Leider hast du online verlängert, wodurch eine Wechselgebühr von O2 erhoben wird.
    Zudem stehen bei Onlineverlängerung weniger Wechseloptionen zur Verfügung.
    Ferner sind die Konditionen zuweilen ungünstiger.
    Ich finde das genau so wenig in Ordnung, wie du.

    Es ist in der Regel günstiger, sich hier im Forum ein Angebot machen zu lassen.

    Solltest du mit dem Abschluß grundsätzlich nicht zufrieden sein, bleibt dir nur die Möglichkeit, zu widerrufen. Hast du ein smartphone mitbestellt, müssen beide Verträge widerrufen werden, sonst läuft der andere Vertrag weiter.

    Eine Widerrufsbelehrung solltest du bekommen haben.

    Hier kannst du sie auch herunterladen:

    https://static2.o9.de/blob/10534274/v=12/Binary/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden.pdf .

    Vielleicht erklärt sich O2 bereit, in deinem Fall die Wechselgebühr zu erstatten. Dies war schon gelegentlich der Fall.

    Gruß
    Gmo

    Edit: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
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