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Rabatt auf Grundgebühr

  • August 21, 2018
  • 7 Antworten
  • 131 Aufrufe

Hallo O2-Team,
ich habe mitlerweile schon 3 mal einen Rückruf Termin ausgemacht der aber nicht funktionierte. Daher wende ich mich einmal hier an die O2 Community.
Mir wurde 50% Rabatt auf die Grundgebühr bis zum Vertragsende (29.04.2019) zugesagt. Jedoch habe ich in meinem Traifdetails gesehen, dass dieser nur bis zum 13.10.2018 gilt. Daher meine Frage ob ich wie vereinbart den Rabatt bis zum Vertragsende bekomme?

MfG

7 Antworten

o2_Antje
  • Moderatorin
  • August 21, 2018
Hallo Colli96,

vielen Dank für deine Nachricht.
Sonderkonditionen sind maximal 24 Monate gültig.
Du hast deinen Vertrag damals vorzeitig am 12.10.2016 verlängert.
Es ist daher korrekt, dass die Rabattierung am 13.10.2018 ausläuft.
Dein Vertrag ist aber auch bereits jetzt wieder zur Verlängerung berechtigt.
Wenn du magst, erstelle ich dir gerne ein neues Angebot.

Viele Grüße
Antje

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 23, 2018
Hallo Antje,

vielen Dank schon einmal für die Antwort.
Heißt es das ich die restlichen Monate mehr bezahlen muss, da ich den Rabatt nicht mehr bekomme oder wie läuft das ab?
Gerne schaue ich mir einmal ein Angebot , denn aktuell möchte ich lieber kündigen.

Grüße
Collo96

  • August 23, 2018
Heißt es das ich die restlichen Monate mehr bezahlen muss, da ich den Rabatt nicht mehr bekomme
Ja.

o2_Antje
  • Moderatorin
  • August 23, 2018
Hallo Colli96,

nach Ablauf der Rabattierung kostet dich dein Vertrag 39,99 EUR im Monat.
Ich bin jetzt nicht sicher, ob ich dich richtig verstanden habe.
Soll ich dir ein neues Angebot erstellen oder hast du daran aktuell kein Interesse?
Falls doch, was genau hast du dir vorgestellt? Wie viel Datenvolumen möchtest du zukünftig nutzen und wünschst du dir auch ein neues Handy?
Wenn ja, welches?

Gruß
Antje

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 23, 2018
Ist es nicht möglich nach Ablauf der Rabattierung einen neuen Rabatt auszustellen, auf die restliche Vertragszeit vom 13.10.2018 bis zum 29.04.2019?
Ich schaue mir gerne einmal ein neues Angebot an was ich vergleichen kann.
Vorgestellt habe ich mir einen Vertrag ohne Handy, da ich breits ein Handyvertrag vor 2 Monaten über euch abgeschlossen habe:
  • Datenvolumen mind. 7GB
  • Allnet-Flat (Telefon- & SMS-Flat in alle dt. Netze)
  • EU Roaming inkl.
Gruß
Colli96

stefanniehaus
Legende
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Ein Rabatt bis zum Vertragsende steht dir ja schlichtweg nicht zu. Entsprechend wird auch kein neuer Rabatt eingerichtet.
Im Zuge einer Vertragsverlängerung auf 24 Monate können aber eben neue Rabatte gewährt werden.

o2_Antje
  • Moderatorin
  • August 23, 2018
Neue Rabatte können nur im Zuge einer erneuten Vertragsverlängerung vergeben werden.
Ich kann dir unseren Free M mit 10 GB Datenvolumen, Allnet und SMS Flat für 24,99 EUR statt 29,99 EUR im Monat anbieten.
Du erhältst 24 x 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr.
Wenn du jetzt verlängerst, wird die neue Laufzeit auch nicht mehr an die alte Laufzeit angehängt.
Der Rabatt läuft dann also nicht vor Ende der regulären Laufzeit aus.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.

Gruß
Antje