Preis des Vertrages stimmt nicht mit Vertragsdetails überein

Hallo @ILie13,

nein das wird nicht automatisch eingepflegt. MM hat mit 15€ YP Rabatt geworben, und O₂ hat nur 10€ YP eingetragen. Damit du den richtigen Young People Rabatt erhältst, und der Wechselbonus hinterlegt wird, solltest du dich an MM wenden, damit die ein Ticket erstellen zur korrekten Rabattierung.

LG

Hallo,

ich melde mich nochmal zurück.

Ich hab jetzt bei der S-Kon E-Kontor 24 GmbH also Mediamarkts Vertragspartner angerufen, am Telefon wurde mir nur gesagt man kümmere dich bereits um die Problematik und dass es ein Fehler von O2 sei.

Nun hat mir O2 aber schon eine Rechnung über den Anschlusspreis von 39,99 gesandt.

In der Rechnung waren auch weiterhin die 37,99€ statt der vereinbarten 32,99€ aufgeführt. Es hat sich also rein gar nichts getan.

Ich habe dann noch einmal eine E-Mail an die SKon geschickt aber leider auch hier bis heute keine Antwort erhalten.

Liebes O2-Team, falls ihr das lest… bitte helft mir das Problem zu klären :( 

Liebe Grüße 

Bitte sorgt dafür, dass der Anschlusspreis zurückgebucht wird und ich die vereinbarten 32,99€ im Monat zahle. 
Die 100€ Wechselbonus bekomme ich ja eigentlich auch nach Portierung meiner Rufnummer.

Hallo @ILie13,

die Bearbeitung dauert ein paar Tage, die Rechnung  bezieht sich auf den unberichtigten Zustand, wenn es angepasst wurde, wird das erstattet. Warte erstmal ab.

LG

Hallo @ILie13 und willkommen in unserer Community, schön dass du hier bist 😊

Schade, dass dein Start bei uns nicht ganz ideal ist. Wie sieht es denn inzwischen aus, hast du schon eine Rückmeldung zur Rabattänderung bekommen, oder hat sich vielleicht der Händler (in deinem Fall Media Markt) noch einmal bei dir gemeldet?

LG, Rebecca