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Portierung meiner Nummer zu O2

  • August 23, 2011
  • 12 Antworten
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michi224
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Hallo zusammen,

 

ich habe eine Frage bezüglich einer Rufnummernportierung zu O2 Prepaid. Ich habe Anfang August eine Verzichtserklärung bei meinem alten Anbieter eingereicht und die wurde auch bestätigt. Nach dem Kauf eines O2 o Prepaid Startersets habe ich einen Auftrag zur Rufnummernportierung gestellt. Am 12.8. wurden 25 EUR bei meinem alten Anbieter angebucht und ich bekam von O2 eine Bestätigung, dass die Portierung zum 22.811 durchgeführt wird.

 

Jetzt meine Frage: Wie lange dauert denn so eine Portierung am "Umschaltungstag"?

 

Bei einem Kollegen dauerte es im Vodafone Netz gerade mal 2 Stunden, hier bei O2 dauert es schon über einen ganzen Tag??

 

Danke für Antworten.

Lösung von michi224

Heute nachmittag bekam ich endlich die ersehnte SMS, dass die Rufnummernportierung erolgreich abgeschlossen ist. Testanrufe und Test-SMS kamen alle an.

 

Vielen Dank für eure Hilfe.

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      12 Antworten

      MrsYourHelp
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      • MrsYourHelp
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      • August 23, 2011
      Die Rufnummerportierungen werden immer nachts durchgeführt. Du kannst deine Rufnummer als den kompletten restlichen Tag nutzen.

       

      PS: Starte dein Handy am Morgen nach der Portierung (also am offiziellen Portierungstermin) neu , dann dürfte es keine Probleme geben.

       

      LG

      michi224
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      • michi224
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      • August 23, 2011
      Das ist es ja gerade.. Die Portierung sollte zum 22.8.2011 durchgeführt werden. Mein alter Anbieter hat "seine"SIM bereits in der Nacht vom 21.08. auf den 22.08. abgeschaltet.

       

      Bis jetzt 23.8.2011 14:15 Uhr ist nichts in Richtung Portierung geschehen?? Meine Rufnummer ist offiziell nicht vergeben..

      LMSMDK
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      • August 23, 2011
      Hast du denn schon mit der Hotline telefoniert? Was sagen die denn? 0800 10 90 200
      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        MrsYourHelp
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        • MrsYourHelp
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        • August 23, 2011
        Hast du dein Handy auch mal neugesatartet ?

         

        Sonst wird wirklich nur noch die Hotline helfen.

        LG

        michi224
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        • michi224
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        • August 23, 2011
        Hab mein Handy zwischenseitlich mehrfach neu gestartet. Keine Änderung.

         

        Und naja die Hotline.. Hab seit gestern bis heute vormittag mehrfach angerufen, aber wirklich helfen konnte mir keiner. 3 von Ihnen haben noch nicht mal in mein Kundenkonto geschaut was los ist und mich mit "kann halt etwas dauern" vertröstet.. Gegen 17:00 Uhr werde ich es nochmal versuchen und mich nicht abwimmeln lassen 😠

        MrsYourHelp
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        • MrsYourHelp
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        • August 23, 2011
        Verlass dich auf keinen Fall auf die Hotline! Schick eine eMail mit deiner Telefonnummer (der Vorrübergehenden und der die Portiert werden soll) an o2-rufnummermitnahme@o2.com , schildere da noch mal das was du hier auch geschildert hast.

         

        Da wird dir auch besser geholfen , die Mitarbeiter dort sind nur auf die Rufnummermitnahme spezialisiert.

         

        LG

        LMSMDK
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        • August 23, 2011
        Nur über die E-Mailadresse sind die Erfolgschancen, schneller etwas zu erreichen geringer, als wenn du direkt bei der Hotline anrufen würdest.

        Zusätzlich kann man das natürlich noch machen.

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
          michi224
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          • michi224
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          • August 23, 2011
          Vielen Dank für die vielen Antworten. Ich habe jedes beides versucht:

           

          - Ich habe die Prepaid Kundenbetreuung erneut angerufen. Leider konnte mir wieder nicht gesagt werden wo es hängt, aber es  wurde immerhin jetzt mal eine Störungsmeldung aufgenommen.

           

          - Zusätzlich habe ich eine Email mit meinen Daten an o2-rufnummernmitnahme@o2.com geschickt und hoffe, dass jetzt etwas Bewegung in die Angelegenheit kommt.

           

          Wahrscheinlich werde ich aber heute nichts mehr davon hören.

          MrsYourHelp
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          • MrsYourHelp
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          • August 23, 2011
          Die eMail Anfragen werden immer recht schnell bearbeitet. Du wirst morgen warscheinlich schon eine Antwort haben.

           

          LG

          michi224
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          • michi224
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          • August 24, 2011
          Guten Morgen zusammen,

           

          habe heute eine Email von der Portierungsabteilung bekommen:

           

          Guten Tag Herr ,

          vielen Dank für Ihre E-Mail.

          Leider konnten wir Ihre Rufnummernmitnahme bisher aufgrund eines
          technischen Problems noch nicht durchführen.

          Unsere Technik-Abteilung arbeitet mit Hochdruck an der Lösung dieses
          Problems.

          Sobald der Fehler bereinigt wurde, werden Sie automatisch per SMS
          informiert.

          Wir bedauern Ihnen keine positivere Nachricht geben zu können.

          Freundliche Grüße

          Ihr o2 TeamWas meint ihr, wie lange wird es noch dauern?

           

          Viele Grüße.

          LMSMDK
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          • August 24, 2011
          Da wir die Art des technischen Problems nicht kennen, können wir da auch keine Mutmaßungen anstellen, sorry.

          Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
            michi224
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            • michi224
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            • August 24, 2011
            Heute nachmittag bekam ich endlich die ersehnte SMS, dass die Rufnummernportierung erolgreich abgeschlossen ist. Testanrufe und Test-SMS kamen alle an.

             

            Vielen Dank für eure Hilfe.

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