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Gelöst

Plötzlich null Empfang

  • October 21, 2020
  • 3 Antworten
  • 76 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

seit Neuestem habe ich zu Hause plötzlich null Empfang (also wirklich null!). Mitten im Telefonat, das dann automatisch beendet wird. Ich wohne seit 15 Jahren in der gleichen Wohnung, das hatte ich noch nie, woran liegt das? PLZ ist 60389.

Zudem habe ich manchmal das Gefühl, dass die Funklöcher “wandern”. Habe ich wochenlang an einer Autobahn-Ausfahrt ganz schlechten Empfang ist dies irgendwann nicht mehr der Fall, wie kann das sein?

 

Vielen Dank für eure Hilfe!

 

Lösung von o2_Kurt

Hallo @kiwichick ,

 

in dem genannten Bereich haben wir einen recht großen Ausfall.

Eine Station, mit allen 3 Technologien an Bord ist komplett ausgefallen, an einer anderen zwar “nur” UIMTS, die LTE-Zelle strahlt aber leider nicht sehr weit.

Ich vermute also, dass das Telefon mit dem defekten Sendemast verbunden war, dieser also deine Adresse primär versorgt hat.

Die Techniker sind bereits dran, je nach Technologie ist der Termin für die Entstörung aber noch offen oder einige Wochen entfernt.

 

Leider habe ich keine Mobilfunkrufnummer in deinem Datensatz gesehen.

Für einen Grundgebührenausgleich müssten wir also erst in die persönlichen Nachrichten wechseln, um entsprechend Daten auszutauschen (wenn die Nummer bei o2 / o2 Prepaid ist).

 

Viele Grüße,

Kurt

3 Antworten

o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • October 25, 2020

Hallo @kiwichick ,

 

in dem genannten Bereich haben wir einen recht großen Ausfall.

Eine Station, mit allen 3 Technologien an Bord ist komplett ausgefallen, an einer anderen zwar “nur” UIMTS, die LTE-Zelle strahlt aber leider nicht sehr weit.

Ich vermute also, dass das Telefon mit dem defekten Sendemast verbunden war, dieser also deine Adresse primär versorgt hat.

Die Techniker sind bereits dran, je nach Technologie ist der Termin für die Entstörung aber noch offen oder einige Wochen entfernt.

 

Leider habe ich keine Mobilfunkrufnummer in deinem Datensatz gesehen.

Für einen Grundgebührenausgleich müssten wir also erst in die persönlichen Nachrichten wechseln, um entsprechend Daten auszutauschen (wenn die Nummer bei o2 / o2 Prepaid ist).

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
K
Besucher:in
  • kiwichick
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 27, 2020

Hallo @o2_Kurt,

 

meine Handynummer ist im Datensatz gespeichert. 

 

Gruß

Nadine

o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • October 30, 2020

Hallo @kiwichick,

die bei dir hinterlegte Kontaktrufnummer ist von Tschibo, diese können wir leider nicht einsehen. 

Bitte wende dich bezüglich deiner Anfrage einmal direkt an die Tschibo Kundenbetreuung:

 

Postpaid: 0179 66 111 66 (5 Ct./Min.)
Prepaid: 0179 64242 (max. 9 Ct./Min.)

Mo-Sa 8-22 Uhr

 

Viele Grüße

Vivian 

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