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Warum O2
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Gelöst

Plötzlich andere Rufnummer...

  • February 10, 2016
  • 1 Antwort
  • 583 Aufrufe

K.S.
Besucher:in
Vielleicht kann mir hier jemand helfen...

Ich hab meinen Vertrag+Partnerkarte von E-plus zu o2 gewechselt, mit Rufnummerübernahme. Bei meiner Rufnummer bzw. mit der Simkarte hat auch alles geklappt, nur bei der Partnerkarte nicht. Das Erste war, dass die Simkarte gar nicht bei uns zu Hause ankam. Daraufhin hatte ich bei E-plus angerufen. Die wollten dann nochmal schauen und erneut eine neue Simkarte zu mir schicken, was wieder nicht funktioniert hatte. Nach nochmaligem anrufen bei E-plus, wurde sich abermals darum gekümmert. Dieses Mal hat es geklappt und die Karte kam Ende Januar. Nun aktivierte ich die Simkarte, wie es beschrieben wurde. Man bekommt ja dann automatisch eine Übergangsnummer. Jetzt gibt es aber ein Problem mit der alten Simkarte von E-Plus. Die ist ja generell noch 30 Tage gültig, wenn man zu o2 wechselt. Ich hatte vorhin versucht, diese Nummer anzurufen ( sie gehört meinem Mann) aber da kam dann nur die Ansage, dass die Nummer nicht mehr vergeben ist. Daraufhin hab ich das Handy von meinem Mann genommen und mich selbst angerufen. Das ging aber komischerweise erschien nun eine ganz andere Rufnummer und nicht die alte von E-Plus, die noch im Handy liegt, da die von o2 ja noch nicht freigeschaltet ist... Kann mir jemand helfen, warum das nun so ist???

Lösung von o2_Michael

Hallo K.S.,

laut meiner Anzeige wurde heute die Rufnummer für den zweiten Vertrag getauscht, sodass auch dieser Vertrag nun die E-Plus Nummer nutzen kann. Kannst du das bestätigen?

Beste Grüße

Michael

1 Antwort

o2_Michael
  • Team
  • Lösung
  • February 11, 2016
Hallo K.S.,

laut meiner Anzeige wurde heute die Rufnummer für den zweiten Vertrag getauscht, sodass auch dieser Vertrag nun die E-Plus Nummer nutzen kann. Kannst du das bestätigen?

Beste Grüße

Michael