Online bestellen

können Sie bitte helfen????

Hallo @deniz.ekiii,

was hast du bisher an Emails erhalten?

LG

Ich habe Mails vom o2-Team (Wichtig: Nur noch ein Schritt zu Ihrer Bestellung) und vom Kundenservice (Eingangsbestatıgung) bekommen.

Hallo @deniz.ekiii,

dann musst du noch deine Bonitätsprüfung abwarten.

LG

Wie lange muss ich warten?

Ich habe immer noch keine Informationen zu dem Telefon erhalten, das ich am Freitag, dem 11. August, bestellt habe. Ich habe nur ein paar E-Mails erhalten, als ich bestellt habe. Ansonsten kamen wieder keine E-Mails. Ich brauche dringend einen Telefonanschluss. Ich wünschte, ich hätte nicht online bestellt, danke…

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 18.08.2023 / 17:22 Uhr

WANN KOMMEN DIE NACHRICHTEN BİTTE ?!?!?

Moin,

das ist ein Kunden helfen Kunden Forum.

Kein Chat!

Ein O2 Mod wird gen in ein paar Tagen antworten.

Was stand denn in den E-Mail? Hast Du schon eine Auftragsbestätigung für das handy?

Warum schreist du?(????) Das ist unhöflich und niemand hier kann etwas dafür, dass du deine Bestellung noch nicht hast. Würde sie eventuell abgelehnt? Hast du schon die Bestellhotline angerufen und nachgefragt?

@Sächsin Danke

@deniz.ekiii  1 x reicht völlig…

Hallo @deniz.ekiii,

herzlich willkommen.
Bitte sei so lieb und bleibe in einem Beitrag, sonst wird es schnell unübersichtlich.
Hat sich heute bereits etwas getan, deinen Spam Ordner hast du vermutlich auch bereits zur Sicherheit durchgesehen?

Viele Grüße
Antje
 

Ich möchte zunächst sagen, dass es mir leid tut. Ich war gestern wütend, weil ich dachte, dass man mich nicht berücksichtigt. Ich habe falsch gedacht... @o2_Antje ,ich habe versehentlich den anderen Thread, den du zusammengeführt hast, „gelöst“. Ich habe immer noch keine Fortschritte gemacht. Ich habe es zuletzt von 'o2 (Wichtig: Nur noch ein Schritt zu Ihrer Bestellung)' und 'kundnservice (EINGANGSBESTÄTIGUNG)' bekommen. (wie ich im vorherigen Thema erwähnt habe) Ich komme nicht voran. Ich habe 210 Euro von 'o2 (Wichtig: Nur noch ein Schritt zu Ihrer Bestellung)' an die Post geschickt. Das Geld ist weg, aber seitdem das Geld weg ist, ist weder eine E-Mail noch eine Benachrichtigung eingegangen. Mein aktuelles Telefon ist sehr alt. Die Batterie ist angeschwollen und droht zu explodieren. Ich brauche dringend ein neues Telefon. Bitte geben Sie mir Hinweise oder korrigieren Sie mich, wenn ich etwas falsch mache. Mein Deutsch ist nicht sehr gut, ich bin gerade erst nach Deutschland gekommen. Ich übersetze von Google Translate. Entschuldigung für die Missverständnisse. Danke schön... :( 

Hallo @deniz.ekiii ,

gern habe ich einmal nachgesehen, deine Bestellung wartete immer noch auf die Bestätigung von dir.

Du solltest am 12.08. eine Email an die hinterlegte Emailadresse bekommen haben, in der du den Auftrag bestätigen musst, ansonsten wird er nach 8 Tagen wieder gelöscht.

Viele Grüße,

Andrea

In der E-Mail, in der Sie angeben, dass Sie die Bestellung bestätigen müssen, werde ich gebeten, eine Anzahlung von 210 Euro zu leisten. Aber ich habe das Geld bereits am Samstag, dem 12. August, um 13:42 Uhr gesendet. Muss ich jetzt erneut posten?

@o2_Andrea pls help 😔

Hallo @deniz.ekiii ,

die Anzahlung hast du direkt über die Zahlungsmethode auf der Landingpage getätigt?

Viele Grüße,

Andrea

Ja, das habe ich damals getan. Aber jetzt wurde das Geld der Anzahlung, die ich vor etwa einer Woche geleistet habe, auf meine Karte zurücküberwiesen. Ich habe beschlossen, nicht noch einmal online zu bestellen. Ich werde direkt beim Händler kaufen. Wenn meine Bestellung noch aktiv ist, möchte ich, dass sie storniert wird. Ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung. Einen schönen Tag noch…

@o2_Antje @o2_Andrea 

Hallo @deniz.ekiii,
ich habe noch einmal nachgeschaut. Die Bestellung wurde komplett storniert. Gut, dass du die Anzahlung auch schon zurück bekommen hast. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne noch einmal.
Viele Grüße Bianca

@o2_Bianca kann das Thema in den richtigen Bereich verschoben werden?

"Prepaid" ist es nun ja wirklich nicht…

Na klar @Sächsin. Das hatte ich nicht im Blick. Danke dir für deinen Hinweis.
Viele Grüße Bianca