offene Rechnung Fehler

Hallo zusammen,

ich habe am Montag eine sms bekommen ich möge einen offenen Rechnungsbetrag für diesen Monat begleichen. Auch hier im Protal ständ ich es gäbe Unstimmigkeiten mit meiner Rechnung. Wenn ich dort auf "weitere Informationen" klicke steht dort 0€ offen?! Zudem habe ich O2 seit 2 Jahren eine Einzugsermächtigung erteilt und mein Konto ist auch ausreichend gedeckt. O2 hat am 01.08. und am 22.08. auch noch problemlos abgebucht, seither habe ich auch die Einzugsermächtigung nicht zurückgezogen o.ä., sondern sie vielmehr sicherheitshalber nun hier im Protal nochmal bestätigt.

Leider erreiche ich keinen über die Kundenhotline (45 Minuten Wartezeit oder man wird gleich gebeten ein andereres mal zu versuchen).

Was soll ich jetzt machen? Ich sehe irgendwie nicht ein jetzt nochmal geld zu überweisen?! kann das damit zusammenhängen, dass mein Vertrag am 03.09. ausläuft, bzw. ich dann eine Vertragsverlängerung habe? (Da gab es bereits im Vorfeld Probleme, da ich keine offizielle Vertragsbestätigung erhalten habe mit meinen Vertragsdaten und auch der Mitarbeiter im O2 Shop irgendwie nicht in meinen Vertrag reinschauen konnte, sondern mir nur sagen konnte, dass ein Anschlussvertrag besteht.) Oder hat O2 Sorge, dass ich die Einzugsermächtigung zurücknehme im zuge des Anschlussvertrages, aber das habe ich nicht vor?! Was kann man da machen, ich habe keine Lust, dass O2 mir meine Leitung sperrt?! Hat jemand Erfahrung damit, ist hier jemandem etwas ähnliches schonmal passiert?!

Besteht die Möglichkeit diesen falschen "offenen Rechnungsbetrag" bitte zu löschen?! Ich würde drinegnds um Klärung bitten sowie um Löschung des Eintrages.

Vielen Dank vorab für jegliche Hilfe und Ideen!