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Hallo https:///people/Missy84,

erstmal herzlich willkommen im Forum.

Eine kleine Einstiegshilfe mit "Kniffen" zum Forum findest du hier https:///community/community-aktuelles-hilfe/neu-in-der-community.

Bei der Erstellung der aktuellen Rechnung ist wahrscheinlich die vorherige Abbuchung noch nicht berücksichtigt gewesen.

Kannst du in der Rechnung ganz unten erkennen: "Beträge aus dem Vormonat (Zahlungseingänge bis zum xx.yy.zzzz sind berücksichtigt)", vermutlich war die Abbuchung aus dem letzten Monat später.

Sofern du keine Rücklastschrift veranlasst hast, ist alles in Ordnung, dir wird nur der aktuelle Rechnungsbetrag abgebucht werden, also ohne den Betrag aus dem Vormonat

Grüße,

Emanuel

Hallo Emanuel,

Leider erreicht man telefonisch nie jemanden...

Auf der Rechnung steht, Zahlungen bis 9.8. Berücksichtigt.

Die Juli Rechnung wurde aber erst am 22.8. Eingezogen. So stand es auch auf der Rechnung.

Ich bitte dringend um Klärung

Die Erklärung hat er ja gegeben. Hier nochmal deutlicher:

Es kam wohl im letzten Monat zu einem Abrechnungsfehler, so dass bei einigen die Rechnung unterdrückt, etwas später zugestellt und abgebucht wurde. Dies betrifft umgestellte Kunden. Daher erscheint nun leider der später abgebuchte Betrag mit auf der Rechnung. Abgebucht wird aber nur der normale Rechnungsbetrag.

Von einem Abrechnungsfehler war nie die Rede. Aber danke für die deutliche Erklärung

Hallo https:///people/Missy84,

Abrechnungsfehler ist wohl etwas unglücklich ausgedrückt. Die Abrechnung selbst ist ja richtig, die Abbuchung der vorherigen Rechnung wurde nur später durchgeführt.

Grüße,

Emanuel