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o2 Vertrag trotz fristgerechter Kündigung verlängert?

  • April 15, 2014
  • 5 Antworten
  • 132 Aufrufe

Ruki1994
Besucher:in
Hallo und guten Abend allerseits (:

 

Bei mir geht es um folgendes: Ich habe meinen Handyvertrag fristgerecht am 10.02.14 schriftlich gekündigt und etwa eine Woche später eine telefonische Bestätigung erhalten. Die schriftliche Kündigungsbestätigung kam dann am 24.02.14. 

 

Nun habe ich auf Grund des - meiner Meinung nach äußerst Dürftigen - Angebotes der anderen Anbieter beschlossen, meinen Vertrag nach Ablauf (entweder der 22. oder der 23.05.14) in einen Flex-Vertrag umwandeln zu lassen, so dass ich ihn fortan monatlich kündigen kann, insofern ein anderer Anbieter etwas besseres zu bieten hat. Außerdem kam mir das vierfache Datenvolumen im o2 Blue M für junge Leute ganz recht. Dies ist heute via Chat geschehen, den Chatverlauf habe ich sowohl kopiert als auch gescreenshootet. 

 

Jetzt sehe ich aber unter Mein o2, dass mein Vertrag offenbar erst zum 22.05.15 ausläuft - das stand vorher definitiv nicht da. Jetzt frage ich mich, ob das einfach ein fehler ist, oder ob ich den Vertrag tatsächlich im ersten Jahr nicht monatlich kündigen kann - was für mich halt besonders wichtig ist. Sollte dem so sein, werde ich natürlich sofort von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen.  Es kann ja nicht sein, dass ich meinen Vertrag fristgerecht kündige, eine schriftliche Bestätigung bekomme und trotz wechsel zu einem Flex-Vertrag erst Mitte 2015 kündigen kann. 

 

Wie seht ihr das? Mache ich mich nur verrückt, ein Systemfehler, oder hat der/die o2-MitarbeiterIn im Chat einen Fehler gemacht?

 

Für Antworten wäre ich echt dankbar!

Lösung von o2_Ilona2

Hallo Ruki1994,

 

ich habe sicherheitshalber noch einmal nachgeschaut und kann dich beruhigen: die monatliche Laufzeit des Flex-Vertrags gilt für dich bereits ab dem 23.05.2014. Viel Spaß damit! ☺️

 

Lieben Gruß

Ilona

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5 Antworten

pirol430
Besucher:in
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  • Besucher:in
  • April 15, 2014
Keine Sorge, dein Vertrag wurde fristgerecht gekündigt. Wenn du eine schriftliche Bestätigung von o2 erhalten hast, ist alles in Ordnung.

 

Das Onlineportal berücksichtigt keine Kündigungen, und in deinen Vertragsdaten wird die Laufzeit so angezeigt, als ob eine Verlängerung um ein Jahr stattgefunden hat.


Micky99
Besucher:in
  • Besucher:in
  • April 16, 2014
Bitte lass das dennoch prüfen.

 

Es gibt immer wieder Fälle, wo die "Rücknahme" der Kündigung nicht richtig bearbeitet wird. Das heißt, es wird so bearbeitet, als ob du diesen Tarifwechsel in den letzten drei Monaten deiner Vertragslaufzeit gemacht hast. Dann nämlich hat sich erst der Vertrag verlängert und der Flextarif greift erst nach den 12 Monaten. Da du ja rechtzeitig gekündigt hattest, wäre dies falsch.

 

Schreib am besten einen Moderator an, der online ist.


o2_Ilona2
  • Team
  • Lösung
  • April 16, 2014
Hallo Ruki1994,

 

ich habe sicherheitshalber noch einmal nachgeschaut und kann dich beruhigen: die monatliche Laufzeit des Flex-Vertrags gilt für dich bereits ab dem 23.05.2014. Viel Spaß damit! ☺️

 

Lieben Gruß

Ilona


Ruki1994
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 16, 2014
Super, danke. Also kann ich am dem 23.05.14 gang normal monatlich kündigen? Dann bin ich echt beruhigt. Vielen Dank!


o2_Ilona2
  • Team
  • April 16, 2014
Genau so ist es, wobei ich natürlich hoffe, dass du zufrieden sein wirst und bei uns bleibst! 😉

Gerne und schöne Ostertage!