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o² Vertrag gekündigt

  • November 20, 2018
  • 12 Antworten
  • 157 Aufrufe
E
Besucher:in
Guten Abend,

und zwar habe ich am 15.10.18 ein Vertrag bei media Markt gemacht mit einem O² vertrag. Ich habe bevor das Handy und die Karte an Kam es storniert und den O² vertrage gekündigt vor ettwa 1 Woche habe ich eine bestätigung von O² erhalten das der Vertrag gekübndigt aber dort drin steht jetzt das ich bis 21.02.20 jeden Monat geld zahlen muss, heute habe ich eine E-Mail bekommen wo drin steht das ich 71.48 € zahlen soll.

Meine Frage wieso soll ich jetzt zahlen obwohl ich das Handy und DIe Sim-Karte nie in der Hand hatte geschweige wurde mir ein Pin zugeschickt per E-Mail. Ich bitte un Hilfe 😞

    12 Antworten

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • November 20, 2018
    Hallo eddi33,

    stand in der Bestätigung, dass der Vertrag storniert oder gekündigt ist? Bei einer Stornierung wird der Vertrag abgeschaltet und du bekommst angefallene Kosten erstattet. Bei einer Kündigung (wenn z.B. eine Stornierung nicht möglich ist) läuft der Vertrag 24 Monate und wird dann, wenn gekündigt wurde, deaktiviert.

    Viele Grüße,
    Michi
    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 20, 2018
    und zwar habe ich am 15.10.18 ein Vertrag bei media Markt gemacht mit einem O² vertrag. Ich habe bevor das Handy und die Karte an Kam es storniert


    Wo und wie hast du es storniert?
    E
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    • eddi33
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 20, 2018
    Hallo Michi ich danke dir erstmal für die antwort.

    Lieber o2 Kunde,

    schade, dass Sie Ihren o2 Mobilfunkvertrag nicht länger nutzen möchten. Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr und bestätigen Ihnen hiermit die Kündigung Ihres Mobilfunkvertrages mit der Rufnummer: 49176 zum 10.10.2020.

    Anfallende Verbindungskosten sowie die anteilige monatliche Grundgebühr werden Ihnen tagesgenau bis zu diesem Stichtag in Rechnung gestellt.

    Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
    das ist was ich von den bekommen habe @o2_Michi
    E
    Besucher:in
    • eddi33
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 20, 2018
    @bielo auf der Media Markt Seite konnte man das Stornieren und bei dem Vertrag habe ich extra eine Kündigung geschrieben.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 20, 2018
    Du hast den Vertrag also nicht direkt im Shop, sondern bei Media Markt online abgeschlossen? Falls dem so ist, frag mal da nach, wie weit der Prozess ist.

    bei dem Vertrag habe ich extra eine Kündigung geschrieben.


    Dann kann o2 dir auch nur diese bestätigen.
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • November 20, 2018
    Hi eddi,

    da würde ich an deiner Stelle auch lieber nochmal bei Media Markt nachfragen, wie es sich verhält, denn wenn nur die Kündigung besteht, läuft der Vertrag noch bis 2020. 😕
    E
    Besucher:in
    • eddi33
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 21, 2018
    @bielo Ja ich habe den Vertrag Online abgeschlossen. Was wäre dein Tipp für mich ich habe das Handy Storniert und denn Vertrag gekündigt.
    E
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    • eddi33
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 21, 2018
    @o2_Michi Die haben mir heute eine E-Mail geschrieben wo drin steht das der Versuch mir das Handy zuschicken schiefgelaufen ist aber ich habe es ja Storniert wieso schreiben die mir dann ?
    aber wieso läuft der weiter wenn ich ihn gekündigt habe?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 21, 2018
    Vermutlich ist das alles zu spät. Du könntest bei MM da fragen, warum dein Vertrag nicht mit dem Handy storniert wurde.
    E
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    • eddi33
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 21, 2018
    @bielo was heißt zuspät ich habe bevor das Handy an kam bzw zur poststelle gebracht wurde das Handy storniert.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 21, 2018
    Es geht doch um den Tarif, oder? Daher der Hinweis zum MM.
    E
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    • eddi33
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 21, 2018
    @bielo ja geht es Ok. Ich dank dir
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