o2-Prepaid-Karte gekauft. Guthaben weg ohne ein SMS zu schreiben, noch telefoniert zu haben.

Hallo

Ich - Schweizerin, des Öftern in Deutschland habe mir eine Prepaidkarte S gekauft um innerhalb Deutschland günstiger zu kommunizieren. Der Händler schloss mit mir den Vertrag ab, installierte die SIM-Karte korrekt. Ich habe daraufhin mein Handy nicht in Gebrauch genommen. Ich bekam gleichentags eine SMS, dass mein Guthaben aufgebraucht sei, dabei hatte ich wie gesagt das Handy nicht gebraucht.

Nun haben ich am 28.5.19 per Kreditkarte 20 Euro aufgeladen.
Sogleich wurden mir 9.99 abgebucht???? WARUM das? Und mein eigentliches Guthaben ist jetzt noch gerade mal 9.63Euro

ich bin etwas erstaunt! Ich habe das Handy seit dem 2.3. nicht gebraucht, auch auf meinem Auszug steht Betrag null gebraucht und ich habe von 20Euro noch 9.63 auf dem Konto?

Es kann ja nicht sein, dass ich jetzt jeden Monat 9.99Euro zahlen muss damit diese SIM-Karte aktiv bleibt?

Des weiteren bin ich sehr erstaunt dass Prepaidguthaben zeitlich limitiert ist! Was soll dass denn? Wer entscheidet hier wann ich mein Guthaben brauchen soll? Sollte es wirklich so sein, dass Guthaben einfach so im Nirvana verschwindet, nur weil es ein Ablaufdatum (wie bei einem Joghurt) hat, dann muss ich mir nicht mehr lange überlegen, diese SIM-Karte zu brauchen.

Nun, ich hätte gerne eine Antwort auf:
WARUM wurden mir 9.99 weggezaubert ohne dass ich nur eine Taste meines Handys berührt habe.

WARUM wird mein Guthaben zeitlich limitiert?
Danke bestens für eine kluge Antwort

Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben