Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 Music Abo

  • May 3, 2018
  • 3 Antworten
  • 120 Aufrufe
FrauOesi
Besucher:in
Liebes O2 Team,

ich habe soeben festgestellt dass ich in meinen Rechnungen der letzten Monate ein wöchentliches O2 Music Abo habe, welches ich jedoch nicht bewusst gebucht habe. Nun zahle ich schon seit mehreren Monaten für ein Abo welches ich nicht nutze, und auch schon wie gesagt, nicht gebucht habe. Ich bitte nur um eine Rückerstattung, und vorallem um die Kündigung dieses Abos. Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen 

J. O. 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @FrauOesi,

gerne habe ich mir Dein Anliegen angesehen. Das Music Abo wurde bereits am 01.06.2015 aktviert und auch genutzt. Ich habe das Abo nun zu sofort deaktiviert. Da das Abo bereits länger besteht und auch aktiv genutzt wurde, kann ich Dir leider keine Guthabenbuchung anbieten.

Viele Grüße Bianca

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

3 Antworten

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 4, 2018
Hallo @FrauOesi,

gerne habe ich mir Dein Anliegen angesehen. Das Music Abo wurde bereits am 01.06.2015 aktviert und auch genutzt. Ich habe das Abo nun zu sofort deaktiviert. Da das Abo bereits länger besteht und auch aktiv genutzt wurde, kann ich Dir leider keine Guthabenbuchung anbieten.

Viele Grüße Bianca

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
FrauOesi
Besucher:in
  • FrauOesi
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 10, 2018
Kannst Du mir bitte erklären wie dieses Abo aussehen soll? Oder wie das Abo abläuft? Denn ich bin mir ziemlich sicher dass ich in den letzten Monate, vielleicht sogar bis zu zwei Jahren nix mit Musik auf meinem Handy gemacht habe. Da kann irgendwas nicht stimmen.

Viele Grüße 

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 11, 2018
Hallo @FrauOesi,

gerne habe ich noch einmal nachgesehen. Ab 01.05.15 hattest Du die ersten Songs noch ohne Music Abo heruntergeladen. Am 01.06.15 wurde dann das Abo aktiviert und bis 13.03.16 noch einige Songs heruntergeladen. Danach wurde es zwar weiter berechnet aber nicht mehr genutzt.

Viele Grüße Bianca

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica