Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

o2 Kontakt als MyHandy Kunde

  • February 26, 2019
  • 6 Antworten
  • 76 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo, gibt es, ausser über Facebook, noch eine Möglichkeit, mit o2 in Kontakt zu kommen, wenn man "nur" MyHandy Kunde ist?
Bei jeder Hotline wird nach einer Handynummer gefragt, welche ich aber nicht habe. Somit komme ich da nicht weiter. Mit der Vertragsnummer von MyHandy würde es vielleicht gehen, wenn ich denn meine Rechnung bekommen würde, wo diese draufsteht. Also hab ich keine Möglichkeit, o2 mitzuteilen, das ich bereits seit 10 Tagen auf die Rechnung warte, da ich auch das Cashback aktivieren möchte.
Habt Ihr ein Tipp?

6 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • February 26, 2019
Hallo, gibt es, ausser über Facebook, noch eine Möglichkeit, mit o2 in Kontakt zu kommen, wenn man "nur" MyHandy Kunde ist?
Bei jeder Hotline wird nach einer Handynummer gefragt, welche ich aber nicht habe. Somit komme ich da nicht weiter. Mit der Vertragsnummer von MyHandy würde es vielleicht gehen, wenn ich denn meine Rechnung bekommen würde, wo diese draufsteht. Also hab ich keine Möglichkeit, o2 mitzuteilen, das ich bereits seit 10 Tagen auf die Rechnung warte, da ich auch das Cashback aktivieren möchte.
Habt Ihr ein Tipp?


Ja, das Forum oder den Chat gibt es neben Brief oder Fax.

Die Vertragsnummer steht auf der Rechnung, die per Post in der Regel 14 Tage nach Lieferung kommt.
J
Besucher:in
  • Jeffsy
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 26, 2019
14 Tage? Nach Aussage von o2 sollte sie 5 Tage danach da sein....Ok, das Forum nutze ich ja jetzt hier. Scheint auch besser zu sein, wie der Rest an Kommunikation mit o2. Hast du mir vielleicht die Faxnummer?
bielo
Legende
  • bielo
  • February 26, 2019
14 Tage? Nach Aussage von o2 sollte sie 5 Tage danach da sein....Ok, das Forum nutze ich ja jetzt hier. Scheint auch besser zu sein, wie der Rest an Kommunikation mit o2. Hast du mir vielleicht die Faxnummer?

Ein Mitarbeiter wird die Tage mal nachsehen, was die Rechnung macht, ggf ne Kopie zusenden lassen.

Deshalb brauchst du nun nicht weiter an o2 herantreten.

Dennoch hier die Faxnummer:

J
Besucher:in
  • Jeffsy
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 26, 2019
Der Lieferschein kam nach 4 Tagen bereits. Mir geht es nur darum, da die Cashback Aktion demnächst ausläuft, und man hierfür die Vertragsnummer und Rechnung braucht.
Bielo, wie wollt Ihr nachschauen, wenn ihr meine Daten, Adresse ect nicht wisst?
grüssle Peter
bielo
Legende
  • bielo
  • February 26, 2019
Persönliche Daten wird o2 per privater Nachricht dann abfragen.
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • February 27, 2019
Hallo @Jeffsy ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Gern will ich mir deinen Fall einmal ansehen, aber dazu benötige ich einige persönliche Daten von dir, die in einer privaten Nachricht vom o2_Support erfragen werde.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea
Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica