Wie im Titel beschrieben hat O2 mir Packs gekündigt ohne mir eine Kündigung zukommmen zu lassen. Ich habe seit Aug. 2012 einen Vertrag bei O2, der sich monatlich verlängert, es gibt also keine Mindestvertragslaufzeit und ich habe eine Kündigungsfrist von 30 Tagen.
Meine Rechnungen erhalte ich online und ich schaue mir auch monatlich an, was ich so vertelefoniere. Meine letzte Rechnung war unerwartet hoch und ich habe festgestellt, dass mir plötzlich Gebühren für SMS berechnet wurden. Beim genauen Studieren der REchnungen der letzten Monate ist mir aufgefallen, dass dann irgendwann unten bei der Rechnung Vermerke standen, die 2 der Optionen mit einer begrenzten Gültigkeit anzeigten. Also nicht, dass mir das gekündigt wurde, sondern dass die Optionen nur bis zu einem zeitpunkt gültig wären. Das stand in Klammern und es wäre mir sicher nicht rechtzeitig aufgefallen. In meinem Vertrag steht auch ncihts mit auslaufender Gültigkeit (gibt ja auch keine Mindestvertragslaufzeit)
Ich finde, O2 sollte mir ene Gutschrift auf den zusätzlichen Betrag geben, weil sie mich informierne hätten sollen / mir eine Kündigung zukommen lassen sollen! Meine aktuelle Rechnung ist nahezu 80 € und das ist soooooo viel für mich 😞 Ursprünglich war der Vertrag so, dass ich höchstens mal auf 35 € gekommen bin. Ich weiß gar nicht wie ich das bezahlen soll
! Am liebsten würde ich auf der Stelle kündigen, aber das macht ja jetzt gerade auch keinen Sinn...Ich habe beim Kundendienst angerufen und der konnte mir nicht weiterhelfen und hat gesagt, dass ich mich an Nürnberg wenden soll. Er hat mir eine Faxnummer gegeben und jetzt versuche ich gerade über das Internet ein Fax zu versenden, da ich kein Faxgerät habe. Irgendwie klappt das aber nicht, also versuche ich es auch hier noch einmal, in der Hoffnung, dass mir jemand sagen kann, was ich noch tun kann. Vielleicht gibt es auch eine E-mailadresse, an die ich mein Schreiben senden kann. Oder zumindest eine Postanschrift.
Der MEnsch vom telefonischen Kundendienst hat allerdings gesagt, dass Mails wirkungslos wären, weil sie bloß bei Instanzen ankommen, die mir nicht weiterhelfen können, ich müsste faxen.
Ich habe meinen Vertrag gründlich durchforstet und keine Hinweise auf eine Veränderung nach 24 Monaten gefunden, es wird lediglich von einem beidseitigne Kündigungsrecht geschrieben. Da ich aber WIRKLICH keine Kündigung erhalten habe, hoffe ich sehr, dass gesehen wird, dass ich nicht alles zahlen muss. Ich bin ein bisschne verzweifelt.
Ich freue mich auf Feedback!
Liebe Grüße!
