O2 Grow Vertrag alle SIM Karten gesperrt

Hallo @Klaus aus Detmold,

hört sich ja echt komisch an dein Fall. Am besten wartest du hier auf die Moderation, damit man der Sache auf den Grund gehen kann.

LG

Vielleicht ist ein Mod so nett und schaut mal ein meinen Vertrag. Ich würde gerne irgendwann mal wieder telefonieren können.

Gekündigt und das vergessen? 

Das wäre schön. Leider läuft der Vertrag noch bis 11/24.

Hallo @Klaus aus Detmold ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Da hast du uns ja wirklich einen speziellen Fall mitgebracht. Wir mussten gerade auch erstmal grübeln und schauen und suchen was genau hier passiert ist. Also ich denke ich fang einmal mit den guten Nachrichten an, es sollte sich alles lösen lassen, so dass du deinen Vertrag wieder nutzen kannst. Die vielleicht schlechte Nachricht, die Herausforderungen hier werden sich nicht umgehend klären lassen. Es ist schon vor langer Zeit ein Auftrag bei deinem Vertrag “gecrasht” und das verhindert zur Zeit jedwede Änderung bei deinen SIM-Karten, daher muss zunächst hier eine Bereinigung erfolgen bevor irgendetwas weiter gemacht werden kann. Das haben wir jetzt angestoßen und sobald wir dazu eine positive Rückmeldung haben, können wir weiterschauen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @Klaus aus Detmold ,

von dem was ich hier gesehen habe ist in der Zwischenzeit nach einem weiteren Reaktivierungsanlauf bei deinem Vertrag ja wieder alles wie gewünscht am Laufen. Kannst du dies von deiner Seite aus so Bestätigen?

Schöne Grüße, Sven