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Hallo zusammen,



hab ein neues Telefon bekommen und will es mit meinem derzeitigen Vertrag nutzen. Hab mir eine neue O2-NanoSIM beim MediaMarkt mitgeben lassen und wollte sie zuerst telefonisch und jetzt online aktivieren. Klappt beides nicht. Wie schaff ich das? Weiss jemand wie das geht???



Karten die im Shop herauagegeben werden müssen auch dort aktiviert werden. Wenn du die Karte aus dem Mediamarkt hast dann muss diese auch dort aktiviert werden.



 



Gruß



Guten Morgen, der nette Berater im MediaMarkt hat mir versichert das die Aktivierung telefonisch oder online gehen sollte. Warum soll es online nicht möglich sein? Und welchen besondern Zugang hat ein O2-Verkäufer im O2 Shop (bei dem ich vorher war, und der keine NanoSIM Karte mehr hatte), wenn er mir nicht mal meine Kündigungsfrist genau angeben konnte, wohl aber eine Vertragsverlängerung ohne extra Kosten für eine neue Karte einrichten kann. Warum geht das nichtt online - oder ist es nur Schikane? Bitte um Antwort...



Barbaran schrieb:

Warum geht das nichtt online - oder ist es nur Schikane? 



Weil Karten die im Shop herausgegeben werden auch nur dort aktiviert werden dürfen, das hat nichts mit Schikane zu tun sondern eher mit dem Mediamarktmitarbeiter der nicht auf dem aktuellen Stand ist....



 



Hast du dort etwas unterschrieben? Nicht das dir ein neuer Vertrag ausgehändigt worden ist.



 



Gruß



 



Sandroschubert schrieb:

Weil Karten die im Shop herausgegeben werden auch nur dort aktiviert werden dürfen, das hat nichts mit Schikane zu tun sondern eher mit dem Mediamarktmitarbeiter der nicht auf dem aktuellen Stand ist....



 



 



Dem ist nichts hinzuzufügen! Deshalb hab ich diese Antwort als Lösung markiert.





 



 



Ich würde an deiner Stelle aber Sandroschuberts Hinweis noch nachgehen, ob du nicht einen zweiten Vertrag hast!



Hallo Barbaran,



 



die SIM können wir leider nicht für dich aktivieren. 



Eine Beschwerde können wir aufnehmen wenn du das möchtest.



 



Lieben Gruß,



Chantal



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