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Netzqualität Telefonie

  • August 7, 2017
  • 5 Antworten
  • 175 Aufrufe
Kafe
Besucher:in
Hallo,

genutzt wird seit einem Jahr ein All in S Tarif in einem Seniorenhandy. Im Rahmen der Telefonie schwankt die Empfangsleistung sehr stark. Dies äußert sich derart, dass nach kurzer Gesprächsdauer Worte beim Empfänger"zerstückelt" ankommen und das Gespräch mit zunehmender Dauer immer unverständlicher wird. 

Um das Handy als Ursache auszuschließen wurde im 2. Simkartenschacht eine Prepaidkarte eines Mitbewerbers eingelegt. Dabei ist die Gesprächsqualität auch bei längeren Gesprächen in Ordnung. Die beschriebenen Schwankungen treten nicht auf.

Gibt es Möglichkeiten, die Gesprächsqualität zu verbessern bzw. die Schwankungen zu reduzieren? Ist seitens O2 an meiner Adresse ein Netzausbau in absehbarer Zeit geplant (Frage an Moderator)?

Hinweis: Der Internetempfang im 3G Bereich (über einem mobilen Router) ist übrigens besser als beim Mitbewerber. O2 liefert konstant 3 G, der Mitbewerber häufig nur 2 G.

Gruß

Kafe

    5 Antworten

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • August 7, 2017
    Hallo @Kafe ,

    ob, und ggef wann ein Netzausbau stattfindet, kannst du im Netzcheck überprüfen.

    Wenn du sagst, dass der Empfang im 3G-Netz durchaus gut vorhanden ist, dann verändere doch im Netzmodus die Priorität einmal auf "Nur 3G".

    Hast du denn auch schon getestet, wie sich die Sim Karte in einem andere Gerät und in einem anderen Gebiet verhält?

    Es kann ja eventuell auch an einem Defekt der Karte liegen.

    Beste Grüße

    Markus

    M.B
    Kafe
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    • Kafe
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    • Besucher:in
    • August 7, 2017
    Hallo, Markus,

    danke für deine Antwort.

    Eine Umstellung auf nur 3 G ist nicht möglich da es sich um ein Seniorenhandy (nur Telefonie und SMS) handelt. 

    Die Qualität der Telefonie ist auch in einem anderen Handy (Sony K800i) nicht gut, war m. E. aber etwas besser. Bei diesem Telefon konnte man nur UMTS bzw. nur GSM bzw. Beides auswählen.

    Ich teste es noch mal um zu prüfen ob dies eine Verbesserung darstellt. 

    Das Telefon ersetzt insbesondere den Festnetzanschluss und wird überwiegend zu Hause genutzt. Die Verbindung unterwegs hängt sehr stark vom Standort ab, mal gut, mal weniger gut. Mich wundert, dass die Gesprächsqualität insbesondere mit zunehmender Gesprächsdauer nachlässt. 

    Für mich stellt sich die Frage, ob O2 an der Übertragung der Telefonie Einstellungen vornehmen kann bzw. mit Netzkürzel/Netzcode der Kunde Einstellungen vornehmen kann. 

    Gruß

    Kafe

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • August 7, 2017
    endet die betroffene Rufnummer mit 411 ?

    Ich kann einen Sim-Tausch veranlassen. Vielleicht hilft das ja. Man sollte es aber in jedem Fall nicht unversucht lassen.

    Es ist schon eigenartig, dass die Qualität im Verlauf des Gespräches nachlässt.

    Individuelle Einstellungen, die nur den Empfang eines Einzelnen verändern/beeinflussen, kann man nicht vornehmen.

    Beste Grüße

    Markus

    M.B
    Kafe
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    • Besucher:in
    • August 7, 2017
    Hallo, Markus,

    danke für das Angebot des Simkartentausches. Die Nummer ist korrekt. Ich habe noch eine Simkarte auf Reserve liegen die ich ggf. aktivieren kann. Daher benötige ich keine neue Karte.

    Zuvor mache ich noch ein paar (Langzeit)Tests (Tausch der Simschächte, Test im K800i mit unterschiedlichen Einstellungen GSM/UMTS). Dies wird mehrere Wochen dauern um weitere Erkenntnisse zu gewinnen.

    Leider bietet das Seniorenhandy keine Möglichkeit, die Übertragungsmodie GSM/UMTS am Gerät festzulegen. Gibt es dazu GSM Codes? (Vielleicht ist die Einstellungsmöglichkeit am K800i eine Geräteeinstellung, die das Netz zwingt den angegebenen Modus zu wählen, dann gibt es eventuell GSM Code) 

    Danke für dein Interesse an der Problemreduzierung. Wenn ich weitere Erkenntnisse erziele melde ich mich noch mal hier und berichte.

    Gruß

    Kafe

    Kafe
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    • Kafe
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 7, 2017
    Hallo,

    ich habe im Internet noch folgende Codes zur Sprachqualität gefunden:

    http://www.kostenlos.7to.de/gsm-handy-codes-sprachcodes-und-sprachqualitaet.html

    Die wichtigsten GSM-Codes für Sprache und Sprachqualität im Überblick

    Sprachqualität (Enhanced Full Rate)  &  Funktion oder Menü

    Erweiterte Sprachqualität einschalten
    *3370#

    Netzcode#erweiterte Sprachqualität ausschalten
    #3370#

    Sprachqualität (Half Rate)  &  Funktion oder Menü
    Geringere Sprachqualität einschalten
    *4720#

    Geringere Sprachqualität ausschalten
    #4720#

    Kann hierzu jemand weitere Aussagen treffen, z. B. welche Einstellung sind die Standardeinstellungen, wie wirken sich die Einstellungen aus, usw.

    Gruß

    Kafe

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