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Netzabdeckung in 23826 seit Zusammenführung der Netze schlechter

  • August 15, 2015
  • 6 Antworten
  • 750 Aufrufe
Rosario
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich wollte mal Fragen, ob das Netz in 23826 Todesfelde ( Siedlungsstraße ) bald wieder verbessert wird.

Seit April habe ich massive Probleme mit unseren Handy´s im Haus Netz zu bekommen.

Roaming ist zugelassen und die Software ist auf dem akuellem Stand.

Auf Rücksprache mit der Hotline, sollte ich ein Paar Wochen Geduld aufbringen, da etwas bei unserem Breich umgestelt wird und ich genau zwischen 3 Masten sitze... Nach 4 Monaten hat sich immernoch nichts geändert.

Auch eine manuelle Netzauswahl auf 2G hat keine Besserung gebracht.

Es ist natürlich ärgerlich, wenn "Verbesserungen" im Netz für einen selbst eine permanente Verschlechterung mit sich bringt...

Laut Netzabdeckungskarte ist unser Haus innerhalb eines "blinden" Feldes. 20 Meter weiter ist laut Karte alles wieder gut...

Das deckt sich mit meinen Erfahrungen seit April, allerdings hatte ich vor April immer guten Empfang und konnte jederzeit angerufen werden.

Ist wirklich etwas bei uns geplant, dass es besser wird, oder hat der Kollege in der Hotline geflunkert ?

Gruß,

Rosario

      6 Antworten

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • August 16, 2015
      Hallo Rosario,

      an der angegebenen Adresse sehe ich weder eine bekannte Störung noch eine Änderung, die durchgeführt werden soll. Da es an der Adresse keine E-Plus-Stationen in Reichweite gibt, dürfte sich die Netzsituation dort eigentlich nicht geändert haben. Wurde hier vielleicht das Handy gewechselt?

      Gruß,

      Carina

        Rosario
        Besucher:in
        • Rosario
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 16, 2015
        Hallo Carina,

        danke für Deine Antwort. Die Handy´s wurden nicht gewechselt, und das Problem kam von einem Tag auf den Anderen auf sämtlichen Geräten ( auch Besuch mit O2 hat im Haus kein Empfang ). Sobald ich aber im freien bin, habe ich wieder Netz... Zuvor hatte ich nie Probleme im Haus mit dem Empfang. ☹️ Hat sich vielleicht wieder etwas in der Netzkommunikation geändert ? So ein Problem hatte ich Anfang letztes Jahr schonmal, da betraf es aber "nur" mein Handy ( LG P880 ) , weil es damit nicht umgehen konnte. Erst ein Update vpn LG hat etwas gebracht.Dadurch wurde es aber soo langsam, dass ich dann doch ein neues Handy geholt habe. ( Anfang letztes Jahr ). Was natürlich ärgerlich ist, dass der von der Hotline nicht die Warheit gesagt hat und man jeden Tag auf Besserung wartet...

        Gruß,

        Rosario

        o2_Michael
        • o2_MichaelTeam
        • Team
        • August 17, 2015
        Hallo Rosario,

        gilt der blinde Fleck für 2G, 3G und LTE oder nur 1-2 dieser Netzstandards? Findest du mit der manuellen Netzwahl eines dieser Netze?

        Beste Grüße

        Michael

          Rosario
          Besucher:in
          • Rosario
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 17, 2015
          Hallo Michael,

          der blinde Fleck gilt für 2G und 3G, LTE würde funktionieren, allerdings unterstützt mein Handy kein 4G ☹️

          Mit der manuellen Netzwahl finde ich draussen O2-de und O2 - de , habe beide Netze schon festegelegt,aber sobald ich im Haus bin ist das Netz zu 95 % wieder weg... Was ich mir noch denken könnte, dass sich die "Umgebung" hier vielleicht geändert hat und ich deswegen kein Netz mehr bekomme. Ansonsten haben wir echt schon alles durch. Kann man vielleicht die Sendeleistung der Masten hier ein wenig erhöhen ?? Ist sowas ohne weiteres Möglich ? Oder ist sonst was in Planung ? Bin langsam nämlich echt am verzweifeln.

          Danke für Eure Hilfe,

          Rosario

          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • August 17, 2015
          Hi Rosario,

          wie du bereits angegeben hast wird in deinem genauen Adress-Bereich im Gebäude kein 2G gewährleistet. ☹️ Ich habe auch geprüft ob dies ggf. an einen Abbau einer Station liegen kann. Dem ist jedoch nicht so und maximal 2G außerhalb eines Gebäudes war dort grundsätzlich laut Abdeckungskarte immer nur möglich.

          Warum dies damals Problemlos klappte, kann an mehrere Faktoren liegen. Ob die Station der Verursacher ist, können wir anhand eines Ticket auch gerne nochmal prüfen. Ist dies als Faktor jedoch ausgeschlossen, werden wir in dem Bereich aktuell wahrscheinlich wenig machen können. ☹️

          Um dieses Ticket aufzunehmen kannst du die Hotline oder den Chat kontaktieren, oder du schreibst uns per PM an. @o2_Support‌.

          Gruß,
          Marc

          Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
            Rosario
            Besucher:in
            • Rosario
            • Autor
            • Besucher:in
            • August 17, 2015
            Hi Marc,

            die PM ist raus 😉

            Vielen Dank für Eure Mühe !!!

            Gruß,

            Rosario

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