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  • September 29, 2023
  • 9 Antworten
  • 54 Aufrufe
S
Einsteiger:in

Hallo,

ich habe heute Telefonisch bei O2 mein Vertrag verlängert bzw. Einen neuen gemacht und das neue IPhone dazu genommen. 
Hatte später festgestellt, dass es das falsche IPhone gewesen ist und nochmal bei O2 angerufen. Jetzt wurde alles komplett widerrufen und die Mitarbeiter sagten dass es paar Tage bis zu einer Woche dauern kann, bis ich eine Bestätigung bekomme und alles neu beantragen kann. 
Problem ist aber dass ich eine Email erhalten habe, dass mein IPhone schon unterwegs ist aber ich dieses ja gar nicht haben möchte und es widerrufen habe. Was mache ich denn, wenn das IPhone bei mir ankommt? 

      9 Antworten

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • September 29, 2023

      Hallo @SarSar2,

      Was mache ich denn, wenn das IPhone bei mir ankommt?

      verweigerst die Annahme.

      LG

      -
        jsc
        Legende
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        • jscLegende
        • Legende
        • September 29, 2023

        oder sendest es ungeöffnet als Retoure zurück, wird dann auch automatisch storniert…

        Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
          S
          Einsteiger:in
          • SarSar2
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • September 29, 2023

          Hallo @SarSar2,

          Was mache ich denn, wenn das IPhone bei mir ankommt?

          verweigerst die Annahme.

          LG

          Ok. Wohne allerdings momentan nicht dort. Aber dafür Familienangehörige. Treffe deswegen den Lieferanten nicht an. 

            jsc
            Legende
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            • jscLegende
            • Legende
            • September 29, 2023

            auch ein Familienmitglied kann die Annahme verweigern…

            Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
              S
              Einsteiger:in
              • SarSar2
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • September 29, 2023

              auch ein Familienmitglied kann die Annahme verweigern…

              Ok. Und der Widerruf läuft solange, bis ich eine Bestätigung bekommen habe und kann dann einfach alles noch mal neu machen? 

                Vilureef
                Legende
                • Vilureef
                • September 29, 2023

                Hallo @SarSar2,

                ja.

                LG

                -
                  S
                  Einsteiger:in
                  • SarSar2
                  • Autor
                  • Einsteiger:in
                  • September 29, 2023

                  Hallo @SarSar2,

                  ja.

                  LG

                  Ok. Danke. Ich hatte schon eine Email bekommen, dass das IPhone mit DHL geliefert werden soll. Kann man da auch die Annahme verweigern? 

                    Vilureef
                    Legende
                    • Vilureef
                    • September 29, 2023

                    Hallo @SarSar2,

                    ja.

                    LG
                    Bitte keine Vollzitate! Dankeschön.

                    -
                      o2_Steffen
                      • o2_SteffenTeam
                      • Team
                      • October 9, 2023

                      Hallo @SarSar2, wie ich sehe, konnten dir Vilureef und jsc bereits mit den korrekten Infos weiterhelfen.

                      Kam das Gerät denn mittlerweile an und konnte direkt die Annahme verweigert werden?

                      LG Steffen

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