My Handy Vertrag Ablehnung

Hallo O2 community, 

Und zwar habe ich folgendes Problem und zwar bin ich schon über 2 Jahre o2 Kunde und habe schon ein My-Handy Vertrag erhalten der natürlich fast abgezahlt ist. Nun hatte ich mir vorgenommen einen neues Handy zu nehmen. Dieser My-Handy vertrag wurde jedoch abgelehnt. Nun habe ich  an die Auskunftsstelle hingeschrieben. Hat einer Erfahrung wie lange dies dauern kann oder was dabei raus kommen kann?. Dieser Problem hatte ich ebenfalls beim Ersten  My-Handy Vertrag, dieser wurde jedoch nach 3 Monaten akzeptiert. im O2 war ich auch schon diese meinten ich solle es in den nächsten Monaten normal hinschauen und zu versuchen. Vor 2 Jahren hatten sie mir in o2 sich selber mit o2 im Kontakt gesetzt dann erhielt ich den Vertrag 

Mit freundlichen Grüßen