Multicards / Rechnung

Ich habe seit der VVL bei O2 nur noch Probleme mit der Rechnung. Ich habe ein Free M Tarif abgeschlossen für 19.99 EUR im Monat und erhalte aufgrund der Multicardberechnung jeden Monat eine 4,99 Euro teurere Rechnung (24,98). Langsam platzt mir auch der Kragen, es kann nicht sein, dass unzählige o2 Mitarbeiter mir die Deaktivierung versichern und bis mir bis heute Rechnungen mit Multicards in Rechnung gestellt werden. Ich möchte nun eine Lösung und eine E-Mail Bestätigung erhalten, dass die nächsten Rechnungen nur noch 19,99 EUR wie vertraglich auch geregelt in Rechnung gestellt werden. Ich bin unglaublich wütend und komme mir nur noch verarscht vor. Das ist alles andere als Kundenbindend. Es ist eine Zeitaufwendung und lässt die Kunden nur zur Konkurenz rüberziehen.