Mobiles Internet; Surfgeschwindigkeit nach Monatswechsel wird nicht angehoben

Wenn man auf GPRS gedrosselt wird, ändert sich nicht die Anzeige im Display.

d.h.? Oder war das  nur der Klugscheissemodus 😉 ?

Die Info von Frank war doch klar und verständlich.

Dann gibt es also ein generelles Problem, da ich nur mit GPRS - Geschwindigkeit surfen kann?

Info war klar und verständlich, hilft mir aber nicht.

Mein Problem ist doch einfach, dass die Surfgeschwindigkeit nicht wieder heraufgesetzt wurde. ZUSÄTZLICH steht in meinem Display auch noch "G" als Geschwindigkeit. Ich kann an meinem Smartphone keinen Defekt erkennen, ich möchte nur gern wieder mit voller Geschwindigkeit ins Internet.

Für Lösungsvorschläge bin ich dankbar.

Gruß

ElBarndo schrieb:
d.h.? Oder war das  nur der Klugscheissemodus 😉 ?

Eigentlich wollte ich dazu nichts schreiben, aber wenn mir jemand so kommt, dann bin ich raus.

ElBarndo schrieb:
Mein Problem ist doch einfach, dass die Surfgeschwindigkeit nicht wieder heraufgesetzt wurde. ZUSÄTZLICH steht in meinem Display auch noch "G" als Geschwindigkeit.

(...)

Gruß

Wenn Du in diesem Forum, in dem Kunden es sich zur Aufgabe gemacht haben, anderen Kunden zu helfen, Hilfe suchst, dann solltest Du ihnen nicht dumm kommen.

 

Zu Deinem Problem:

Könnte es daran liegen, dass Du Kalendermonat mit Abrechnungszeitraum verwechselst?

Die Surfgeschwindigkeit wird nämlich nicht am Ersten eines Kalendermonats, sondern am ersten Tag des neuen Abrechnungszeitraums wieder heraufgesetzt. Bei mir ist es zum Besispiel immer am 9. eines Monats, das heißt bei mir geht der Abrechnungszeitraum vom 9. des einen Monats bis zum 8. des darauffolgenden. Die Abrechnungszeiträume können von Kunde zu Kunde unterschiedlich sein. Ersichtlich ist das in der Regel in der Rechnung.

 

Sollte dies nicht die Ursache sein, dann wende Dich an die telefonische Kundenbetreuung.

Das G in deinem Display deutet einfach nur darauf hin, daß in dem Bereich in dem du dich aufhältst, kein schnelleres Internet in Form von UMTS/HSPA/LTE verfügbar ist. Mit der Drosselung in Folge des Erreichens des inkludierten Volumens hat das überhaupt nichts zu tun.