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Mobile Surf-Flat für das Handy trotz Bestätigung nicht aktiviert


Hallo,

 

bei mir ist die "Option Mobile" mehrere Jahre aktiviert. Ich benutze 2 SIM-Karten. Für eine SIM-Karte ist die Option "Mobile Surf-Flat für das Handy" aktiviert und funktioniert alles einwandfrei. Vor paar Wochen habe ich über die Seite für die zweite SIM-Karte die Internet-Flat Option gebucht, habe per Post die Bestätigung bekommen, dass ich ab dem 30.10 mobile surfen kann. Das Problem ist - in dem SIM-Kartenübersicht wird die aktivierte Option nicht angezeigt und in der Verbrauchsübersicht kann ich sehen, dass mir das Surfen was kostet... :frowning

Was stimmt jetzt? Der Brief mit der Bestätigung oder die Anzeige auf der Seite und die Verbrauchsübersicht?

 

Gruß

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Lösung von xenara 17 November 2014, 08:10

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3 Antworten

Benutzerebene 7
Hi xenara,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Schickst du bitte einem Moderator die Mobilfunknummer per PM? Wir prüfen das dann gerne.

 

Gruß,

Marc

Hallo und vielen Dank für die Antwort!

Das hat sich schon erledigt. Ich habe mit der Kundenbetreuerin von O2 telefoniert und alles geklärt.

 

gruß,

 

xenara

Benutzerebene 7
Hallo xenara,

 

freut mich, dass sich bereits alles geklärt hat.

 

bei weiteren Fragen, immer gerne!

 

Gruß

Christian