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Gelöst

Meine Rechnung ist überwiesen, Konto ist online aber noch gesperrt, möchte meine Adresse ändern können wegen Umzug.

  • August 11, 2017
  • 1 Antwort
  • 65 Aufrufe
Julia1988
Besucher:in
Hallo. Habe am 29.07.2017 meine Rechnung überwiesen. Tarif und My Handy direkt in einem Betrag. Handy ist auch sofort wieder frei gewesen. Nur habe ich keinen Zugriff auf meine Daten online, weil da steht immer noch es sei ein offener Betrag ausstehend. Möchte meine Anschrift ändern wegen Umzug.

Mit freundlichen Grüßen

Künzel 

Lösung von Sandroschubert

Das war leider Dein Fehler 😞 denn Telefon und My-Handy sind verschiedene Verträge.

Wenn du das Geld für die My-Handyrate über hast dann überweise diese mit der Vertragsnummer des My-Handyvertrages. Alternativ rufe die Hotline an und frage ob der Betrag vom Mobilfunkvertrag auf den My-Handyvertrag umgebucht werden kann.

In dem Atemzug kannst du gleich die Adresse aktualisieren lassen.

Gruß

    1 Antwort

    Sandroschubert
    Legende
    Das war leider Dein Fehler 😞 denn Telefon und My-Handy sind verschiedene Verträge.

    Wenn du das Geld für die My-Handyrate über hast dann überweise diese mit der Vertragsnummer des My-Handyvertrages. Alternativ rufe die Hotline an und frage ob der Betrag vom Mobilfunkvertrag auf den My-Handyvertrag umgebucht werden kann.

    In dem Atemzug kannst du gleich die Adresse aktualisieren lassen.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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