LTE

Hallo!

Ich bin stinkesauer. Und zwar wurde ich von Base auf O2 umgestellt. Vorher hatte ich LTE Empfang, was nach der Umstellung nicht mehr der Fall ist.

Man sagte mir das ein Simkartenkartentausch vorgenommen werden muss. Nach einem Telefonat mit der Hotline sagte man mir das ich eine neue Simkarte benötige und mir diese mit 29,99 Euro in Rechnung gestellt werde. Ich sagte der Dame am Telefon das ich als Kunde doch nichts dazu kann das Base jetzt O2 ist  und ich dafür extra zahlen soll für eine Umstellung die ich nicht wollte. Das macht bei 2 Verträgen die ich habe mal eben 60 Euro. Es ist eine Abzocke an dem Kunden. Beide Smartphones sind LTE fähig. Ich hoffe man kann mir hier weiterhelfen das ich bis Vertragsende am 4.1.17 weiterhin LTE nutzen kann. Der Vertrag ist bereits gekündigt.

Mit freundlichen Grüßen