Kündigungsbestätigung

Wenn man es richtig machen will, müsste man die üblen Machenschaften von O2 in jedem Beitrag anhängen, damit es möglichst viele zu lesen bekommen. Das lässt mich überlegen, ob ich nicht eine HP für O2 geschädigte Kunden einrichten soll.

Es ging am Anfang um die Kündigung, das weiß ich. Aber selbst Einschreiben wurden von O2 schon ignoriert. Gerade wenn es mit der Einhaltung der Fristen grenwertig war.

Und noch mal, ich google nicht für euch, das müsst ihr schon selbst machen. (wers denn überhaupt kann )

mein gott, es gibt bereits nen Thread dazu, das wurde hier nun schon 3x gesagt. Suche es dir raus, und von mir aus schreib alles nochmal in das Thread. Evtl. interessiert das ja jemanden, was du für einen Kampf gegen O2 und ihre "Machenschaften" führst.

 

Ansonsten wurde doch schon alles gesagt, O2 zieht (Wie jeder andere Anbieter auch) bei solchen Angeboten irgendwann die Schnurr, wenn man monate lang Rechnungen von 600€+ hat. Da du kosten verursachst, die nunmal den Unternehmen irgendwann schaden. GEnauso macht es jeder andere Anbieter auch bei solcher ARt von Angeboten. Ob nun 1&1 mit ihrer Allnetflat ( das netz ist voll davon, wie schnell die, die GEduld verlieren), oder aber zum Beispiel Vodafone, damit mit einer SMS FLat werben, die nach 3000 SMS trotzdem kostet. Ist das fair? Klagt da jemand?

 

Und nun back to topic

abraxas1026 schrieb:
 

Und noch mal, ich google nicht für euch, das müsst ihr schon selbst machen. (wers denn überhaupt kann )

Was DU nicht beweisen kannst und hier nur so pauschal angibst kann niemand ernst nehmen. Warum sollten wir FÜR DICH googlen um Beweise zu suchen?

abraxas1026 schrieb:
 (wers denn überhaupt kann )

Auf diesem Niveau mache ich nicht weiter. An dieser Stelle ist für mich EOD. 

Wenn das in den AGB steht, ist es ja okay. Bei O2 steht das aber nicht in den AGB, deshalb gibt es ja auch keine offizielle Begründung für die Kündigung.

Weil ihr die Beweise wollt, ich weiß es ja, dass es so ist.

Kann ma den user auch "entsorgen"?  😠 Obwohl lieber nich! Des wär ja Wasser auf seine Mühlen!  😉

abraxas1026 schrieb:
Weil ihr die Beweise wollt, ich weiß es ja, dass es so ist.

LOL!

 

😀

 

Und jetzt auch für mich EOD.

Sag ich doch. Wer die Realität der Machenschaften veröffentlicht wird gekickt. Habe ich es denn sogar so weit geschafft, dass O2 mir endlich kündigt, wo sie doch meine Kündigung zwei mal ignoriert haben? Würde mich freuen. Ich verursache so lange noch ordentlich Kosten und nutze nur noch Mobilfunk

Herzlichen Glückwünsch an o2 wenn sie dich los sind! Wo gehstn hin? Denen schick ich ne Trauerkarte 😀

Die könnten mich längst los sein. Aber das ingnorante Verhalten lässt es ja nicht zu, dass sie meine Kündigung entgegen nehmen. Dabei haben sie nicht mal was davon. Wenn ich den Vertrag O2O nicht nutze, entstehen mir keine Kosten und O2 verdient nichts. Warum nur lassen sie mich nicht raus? Außer, dass ich jetzt riesige Kosten verursache, bringt O2 das doch gar nichts.

Auch ich warte

Auch ich warte nun schon Seite 4 Wochen auf meine Kûndigungsbestätigung. Trotz Einschreiben und mehrmaligen anrufen wurde ich immer vertröstet, das ich das Schreiben erhalte. Würde so gerne meine Rufnummer übernehmen, aber ohne Bestätigung!

Auch meine Frau hatte gekündigt. Leider läuft dieser Vertrag noch 1 Jahr. Da rief die Hotline an und machte ihr das Angebot, wenn Sie die Kündigung zurück zieht, bekommt sie 6 Monate die Grundgebüh gut geschrieben. Auf diese Bestätigung warten wir ebenfalls. Ach ja und aktuell wurde nichts abgezogen. Ich werde jetzt den Rechtschutz und die Verbraucherzentrale einschalten.

So geht das nicht weiter.

Was soll der Rechtsschutz denn da bewirken?

Du hast kein anrecht auf eine kündigungsbestätigung und eine solche ist zur Beendigung des Vertrages auch nicht notwendig.

Wenn du nachweisen kannst, dass die Kündigung fristgerecht bei o2 eingegangen ist ist alles in Ordnung für dich.

Weil ich für die Rufnummer Übernahme aber eine Bestätigung brauche. Wenn mir dann 3 Hotline Mitarbeiter sagen, sie werden es weiterleiten und ich bekomme meine Bestätigung, ist das für mich gelogen. Und was ist mit der Grundgebühr meiner Frau? Wer bezahlt mir meine Zeit und Nerven.

tn2000 schrieb:
Weil ich für die Rufnummer Übernahme aber eine Bestätigung brauche. Wenn mir dann 3 Hotline Mitarbeiter sagen, sie werden es weiterleiten und ich bekomme meine Bestätigung, ist das für mich gelogen.

Auch der neue Anbieter hat keinen Rechtsanspruch darauf. Will er nicht portieren, dann wende dich an die Bundesnetzagnetur. Der neue Anbieter soll dir mal zeigen, wo dies steht, dass er eine Bestätigung braucht.

 

Unabhängig davon finde ich es natürlich unschön, wenn Aussagen getroffen werden und die dann nicht einhält. WIe laange ist das her, dass du mit der Hotline gesprochen hast? Wenn du diesen Thread aufmerksam gelesen hast, dann weißt du ja, dass wir empfehlen, eine Email an o2 zu schreiben. Dabei vergiss nicht, deine Kundenkennzahl mit anzugeben.

 

tn2000 schrieb:
Und was ist mit der Grundgebühr meiner Frau? Wer bezahlt mir meine Zeit und Nerven.

Keine Ahung, welche Grundgebühr deine Frau zahlt. Dazu müsstest, sofern du überhaupt was wissen willst, dich etwas deutlicher ausdrücken. So würde ich sagen, eine Grundgebühr ist erst mal zu zahlen.

tn2000 schrieb:
Weil ich für die Rufnummer Übernahme aber eine Bestätigung brauche.

Lass dich nicht vom potentiellen neuen Anbieter veräppeln.

Kein deutscher Anbieter benötigt zum Einleiten einer Portierung eine Kündigungsbestätigung. Wie soll das auch gehen? Inzwischen kann man ja auch Rufnummern aus laufenden Verträgen portieren. Da gibts keine Kündigung und auch keine Kündigungsbestätigung.

Wenn der Mitarbeiter/Verkäufer sich weigert ohne Bestätigung eine Portierung anzustoßen, dann solltest du in eigenem Interesse zu einem kompetenteren Shop wechseln...

Warum möchte O2 mir die Bestätigung nicht aushändigen?

Ich als Kunde möchte diese aber nun nach mehrmaligen anrufen, Emails schreiben, ins Forum gehen usw. endlich haben. Warum muss ich mir die Bestätigung erbetteln. Ausschlaggebend ist hier auch nicht, wann der letzte Anruf war (letzten Mittwoch sondern der erste) Die ist ein Kundenwunsch und der sollte erfüllt werden. Eine Bestätigung, damit ich das Thema abschließen kann ist in jeder Branche, dich ich kenne und auch bei der Konkurenz eigentlich ganz normal!!!!

Ganz egal wofür ich die brauche, sollte man seinem Kunden die Wünsche erfüllen!!!!!!! Der Kunde sollte zufrieden gestellt werden!

Ein nochmaliger wechsel zu O2 - nein Danke.

Die Verträge (auch von meiner Frau) habe ich per Einschreiben gekündigt. Noch nicht einmal ein Schreiben von wegen, wir haben Ihr Schreben erhalten Eine Bestätigung erhalten Sie in den kommenden Tagen oder eine SMS o.ä. Ich habe rein nichts erhalten.

Das einzige was kam, war bei meiner Frau - wenn ich die Kündigung zurück nehme, muss Sie 6 Monate lang keine Grundgebühr zahlen. Da der Vertrag ja noch 1 Jahr läuft, sind wir darauf eingegangen. Sie hat einen Vertrag, wo Sie 5 Euro zahlt für 30 oder 50 min frei, SMS usw. Kosten extra!

Dies wollte ich vom Mitarbeiter auch schriftlich haben. Ebenfalls bis heute nichts erhalten. (jetzt auch 4 Wochen her und auch hier schon Mails geschrieben) Aktuelle Rechnung - Grundgebühr berechnet.

Also mache ich hier ein 2tes Einschreiben fertig, kämpfe auch hier warscheinlich Wochenlang um eine Bestätigung und das nervt. Schließlich kostet so eine Einschreiben und die Hotline letztendlich Geld.

Habe auch schon wieder viel zu viel darüber geschrieben.

Und ich bin nicht der einzige Kunde, den Sie in meinem Umfeld verlieren.

Ich habe z.b. den O2 Blue 100 und kann in meiner Region das mobile Internet nicht mehr nutzen. Ping Zeiten von 3500 usw. Eine Anfrage auf Kostenermäßigung lief dabei auch ins leere.

Darum sagen ich und meine Frau - Auf Wiedersehen. O2 hatte seine Chance!

Na dann ist doch alles gesagt jetzt.

Ja und Warum bekomme ich keine Bestätigung?
Was ist daran so schwer?

 

Kann mir das einer von den O2 Menschen hier erklären, warum ein Kundenwunsch nicht erfüllt wird?

tn2000 schrieb:
Ja und Warum bekomme ich keine Bestätigung?
Was ist daran so schwer?

 

Kann mir das einer von den O2 Menschen hier erklären, warum ein Kundenwunsch nicht erfüllt wird?

Nochmal, wenn o2 dir keine ausstellen will, dann hast du Pech. Eine vertragliche Regelung, wonach du einen Anspruch hast, gibt es schlichtweg nicht.

 

Als Abschluss für deine Unterlagen reicht dein Beleg über das Einschreiben völlig aus. Warum investierst du denn diese Nerven?

Und per Email kann man doch nachfragen, ob die Kündigung eingegangen ist. In der Regel wird das dann formlos per Email bestätigt. Mehr brauchst du nicht.

bs0 schrieb:
Und per Email kann man doch nachfragen, ob die Kündigung eingegangen ist. In der Regel wird das dann formlos per Email bestätigt. Mehr brauchst du nicht.

Dies wurde im Thread ja auch schon geschrieben. Deshalb sollte man ihn lesen. 😀

Hallo,

 

ich habe das gleiche Problem: Auch ich habe meinen Vertrag Anfang Mai gekündigt. Dies wurde mir auch per Mail bestätigt, im selben Schreiben stand, dass ich diese Bestätigung auch mit separater Post erhalten würde. Seitdem ist nichts passiert. Zu Beginn der vergangenen Woche habe ich im Kundencenter angerufen. Der Mitarbeiter sagte mir, ich hätte die Bestätigung bis Freitag vorliegen. Das ist nicht passiert. Ich rief am Freitag erneut im Kundencenter an. Wieder hat man mich vertröstet. Bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten, mein Vertrag läuft am Samstag aus.

Ich brauche die Bestätigung zur Rufnummernportierung, sagt mein neuer Anbieter. Da O2 mir das von sich aus im ersten Schreiben auch zusagte, gehe ich davon aus, dass das auch die Regel zu sein scheint. Problematisch ist für mich jedoch, dass das so viel Zeit braucht (>4 Wochen?!) und ich dann ab Samstag mutmaßlich nicht mehr erreichbar sein werde.

Wie lange dauert das denn für gewöhnlich und was kann ich jetzt noch tun? Ich bin aktuell auf diese Nummer angewiesen und der neue Anbieter sagt, eine nachträgliche Portierung der Rufnummer sei nicht möglich. Ohne Bestätigung also kein Telefon für mich. Hat hier jemand einen Rat?

 

Viele Grüße

 

Nachtrag: Tickets habe ich schon probiert. Diese wurden geschlossen oder laufen immer noch. Im Forum habe ich gelesen, dass das Problem mit der Kündigungsbestätigung öfter aufzutreten scheint. Dort wurde geraten, eine Mail an einen spezielle Adresse zu schicken, die aus dem entsprechenden Beitrag jedoch entfernt wurde. Kann mir hier vielleicht jemand diese Adresse zukommen lassen und/oder mich über den aktuellen Stand bzgl. meiner Kündigungsbestätigung aufklären (falls das jemand von O2 liest)?

Du hast doch mit der Email was Schriftliches.

 

Zudem wiederhole ich mich gern. Dein neuer Anbieter braucht ein solches Schreiben nicht. Die Grundlage dafür würde mich mal interssieren.