Kündigung immer noch nicht wirksam

Prepaid ist kein Vertrag, den man kündigt. Du musst das gebuchte Pack deaktivieren. Wenn du die Prepaidkarte nicht mehr nutzen willst kannst du mit diesem Formular die Karte deaktivieren und ein eventuelles Guthaben auszahlen lassen:

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

Vielleicht sind aktuell wieder “Chaos-Tage bei o2”.

Wenn die Mobilfunknummer von einer o2 Prepaid Karte portiert wird, dann wird die SIM Karte nach der Portierung deaktiviert. Außer, man will den Prepaid Vertrag mit einer neuen Mobilfunknummer fortführen.

Hier ist die Frage, ob es tatsächlich eine o2 Prepaid Karte ist oder es sich um einen o2 Vertrag ohne Grundgebühr handelt (o2 o, o2 Genion).

Vielleicht hat o2 einfach mal “vergessen”, die SIM zu deaktivieren und den Vertrag zu beenden.

@AnCher : Die alte SIM wurde bereits deaktiviert? Du hast mal die alte SIM ins Handy eingelegt. Funktioniert oder nicht?  Falls die SIM noch funktioniert, kannst du kostenlos die 0800/9377546 anrufen und dir die Nummer ansagen lassen.

Du kannst die o2 Kundenbetreuung auf verschiedenen Wegen erreichen: www.o2.de/kontakt

Vielleicht wäre es besser, wenn du hier auf weitere Hilfe durch o2 wartest. Dann kann hier die Sache weiter verfolgt werden, wenn die Lösung sich als “schwierig” erweist.

Hallo @AnCher,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Bitte entschuldige die späte Antwort, dein Beitrag ist uns durchgerutscht. 💐

Du hast hier ja schon hilfreiche Tipps bekommen, konntest du deine Frage zu den Abbuchungen inzwischen klären oder besteht noch Handlungsbedarf?

Halte uns doch gern auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Vivian

Hallo @AnCher,

du hast dich nicht wieder gemeldet, daher gehe ich davon aus, dass du eine Antwort auf deine Frage finden konntest. Magst du sie mit uns teilen?

Falls sie hier genannt wurde, markiere die entsprechende Antwort gerne als Lösung. Dankeschön! 😊

Viele Grüße

Vivian