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Kostenfalle Optionen Travel Day Pack und Roaming Day Pack. Optionen abbestellen?

  • August 16, 2017
  • 1 Antwort
  • 562 Aufrufe
LeszekM
Besucher:in
In meiner Rechnung wurden Kosten für o.g Optionen jeden Tag automatisch berechnet, obwohl ich meines Erachtens kein Internet gebraucht habe. Mann kann diese Optionen auf O2 Seite nicht abbestellen. Warum? Ich erreiche auch keinen Kundenberater per Telefon. Kunden Service gleich null.

Lösung von o2_Carina

Hallo LeszekM,

in deinem Tarif ist das Travel Day Pack aktiv. Die Tagespauschale wird berechnet, sobald im Ausland das Datenroaming genutzt wird. Ich habe dir nun aus Kulanz die Gebühren in Höhe von 47,76 EUR gutgeschrieben. Die Guthabenbuchung wird automatisch mit deinen nächsten Rechnungen verrechnet. Zudem habe ich einen Wechsel in den eu-regulierten Tarif veranlasst, so dass du zukünftig dein Inklusiv-Volumen kostenlos in den Ländern der Zone 1 nutzen kannst.

Gruß,

Carina

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    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 28, 2017
    Hallo LeszekM,

    in deinem Tarif ist das Travel Day Pack aktiv. Die Tagespauschale wird berechnet, sobald im Ausland das Datenroaming genutzt wird. Ich habe dir nun aus Kulanz die Gebühren in Höhe von 47,76 EUR gutgeschrieben. Die Guthabenbuchung wird automatisch mit deinen nächsten Rechnungen verrechnet. Zudem habe ich einen Wechsel in den eu-regulierten Tarif veranlasst, so dass du zukünftig dein Inklusiv-Volumen kostenlos in den Ländern der Zone 1 nutzen kannst.

    Gruß,

    Carina

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