Ich habe heute mit Erstaunen festgestellt, dass mir bei einer Online-Vertragsverlängerung Kosten für eine Tarifumstellung entstanden sind. Wissen muss man dazu, dass es meinen Altvertrag überhaupt nicht mehr gab und ich einen in etwa gleichen (ich fand meinen alten besser ...) ausgesucht habe. Was soll das?! Ich bitte umgehend um Rückerstattung dieser Kosten. Mein Frau und Kinder haben bei O2 drei Verträge und eine Prepaid-Karte. So geht das beim besten Willen nicht.