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Kombivorteil

  • May 28, 2019
  • 1 Antwort
  • 107 Aufrufe
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Hallo Community,

ich habe inzwischen zwei O2 Verträge (1x reiner Datentarif und 1x Mobilfunk), im zweiten Vertrag steht auch ganz klar Prüfung auf Kombivorteil, dies bzgl. Habe ich auch mal eine Mail bekommen, dass dieser geprüft und wenn dann angelegt wird. Seit dieser Mail habe ich leider nie wieder was von O2 gehört, dies war eigentlich einer mit der Gründe warum ich mich für einen zweiten Vertrag bei O2 entschieden hatte.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen, dass es solange dauert?

Gerne hätte ich natürlich ab Vertragsbeginn den Kombivorteil.

Viele Grüße

Lösung von o2_Tobias

Hallo @xdaywalk3rx,

vielen Dank für deine Nachricht bzgl. eines fehlenden Kombivorteils.

Ich verstehe deinen Unmut, allerdings erfüllst du leider nicht die Voraussetzungen zum Erhalt eines Kombivorteils.

Auch wenn du bereits 2 Verträge unter einer Kundennummer hast, berechtigt der Datentarif "o2 my Data M" nicht zum Erhalt eines Kombivorteils auf deinen neu abgeschlossenen Tarif "o2 Free M".

Erst bei einer Vertragsverlängerung deines Daten-Tarifes kann dieser einen Kombivorteil erhalten.

Soweit ist somit alles richtig gelaufen, auch wenn es bei der Beratung anscheinend zu Mißverständnissen gekommen ist.

Ich hoffe dennoch, dass ich dir mit diesen Informationen weiterhelfen konnte, auch wenn du dir eine andere Lösung vorgestellt hast.

Liebe Grüße,
Tobias

    1 Antwort

    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • Lösung
    • May 31, 2019
    Hallo @xdaywalk3rx,

    vielen Dank für deine Nachricht bzgl. eines fehlenden Kombivorteils.

    Ich verstehe deinen Unmut, allerdings erfüllst du leider nicht die Voraussetzungen zum Erhalt eines Kombivorteils.

    Auch wenn du bereits 2 Verträge unter einer Kundennummer hast, berechtigt der Datentarif "o2 my Data M" nicht zum Erhalt eines Kombivorteils auf deinen neu abgeschlossenen Tarif "o2 Free M".

    Erst bei einer Vertragsverlängerung deines Daten-Tarifes kann dieser einen Kombivorteil erhalten.

    Soweit ist somit alles richtig gelaufen, auch wenn es bei der Beratung anscheinend zu Mißverständnissen gekommen ist.

    Ich hoffe dennoch, dass ich dir mit diesen Informationen weiterhelfen konnte, auch wenn du dir eine andere Lösung vorgestellt hast.

    Liebe Grüße,
    Tobias
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