Kombivorteil

Am Freitag den 29.09.2017 habe ich telefonisch meinen Vertrag für weitere 24 Monate verlängert. Voraussetzung für die Verlängerung war die Zusage von ihrem Mitarbeiter, dass der Rabatt zur Anwendung kommt.

Am 11.10. 2017 habe ich erneut mit der Kundenhotline gesprochen und wieder wurde mir der Rabatt zugesichert.

Auch die Zusammenlegung habe ich beauftragt, aber bis heute ist nichts passiert.



Sie schreiben, dass das anrechnen des Kombirabatt plötzlich nicht möglich ist. Also muss ich davon ausgehen, dass ich bewusst getäuscht worden bin um meinen Vertrag zu verlängern.

 

Sollten Sie ihre Zusagen nicht einhalten, dann werde ich meine Vertragsverlängerung widerrufen und natürlich alle anderen Verträge kündigen.

 

Mit freundlichen Grüßen

Jaspiro

Jaspiro schrieb:

Am Freitag den 29.09.2017 habe ich telefonisch meinen Vertrag für weitere 24 Monate verlängert. 

Das dürfte schwierig werden, weil gemäß Deinen Angaben die Widerrufsfrist bereits verstrichen sein dürfte. Es sei denn, die Bestätigungsmail samt Widerrufsbelehrung kam später.

Jaspiro schrieb:

Sie schreiben, dass das anrechnen des Kombirabatt plötzlich nicht möglich ist. 

Ines schrieb doch, dass das faktisch nicht geht (u.a. wegen vorhandener anderer Rabatte, die das ausschließen). 

Jaspiro schrieb:

Sollten Sie ihre Zusagen nicht einhalten, dann werde ich meine Vertragsverlängerung widerrufen und natürlich alle anderen Verträge kündigen.

Solche Ankündigungen (Drohungen?) sind überflüssig wie ein Kropf und bringen Dich nicht weiter. Was nicht geht, geht halt nicht. wenn Du meinst, kündigen zu müssen, dann tu es. 😉

Ja, genau diese schlauen Antworten habe ich erwartet, vielen Dank!

Er hat aber Recht. Dass dir die Antwort nicht gefällt ist klar, aber so sind die Fakten. Was du jetzt machen willst ist deine Entscheidung.

Hallo! Da möchte ich doch auch gleich mal meine Frage anhängen. Ich hab am 30.10. auch einen zusätzlichen Vertrag abgeschlossen. Meine Frage wäre, ob jemand mal schauen könnte ob da auch ein kombivorteil drin wäre. Hatte irgendwo gelesen das es auch nachträglich ginge. Würde mich über eine Antwort welcher Art auch immer sehr freuen. 

Welchen Tarif hattest Du zuerst und welchen hast Du zusätzlich abgeschlossen?

Free s und jetzt auch wieder Free s

Da sollten 5 € als Rabatt drin sein: Alle o2 Tarif-Kombinationen im Überblick | o2 online 

Warte bitte auf eine/n o2_Moderatoren/-in, die/der das für Dich prüft. 

Ich werde warten. Danke für die schnelle Antwort. Ich hoffe das es klappt. Werde dann berichten. 

Hallo @pajumiad,

ich habe gerne nachgesehen.

Deinen Vertrag hast du ja nicht direkt über uns sondern bei Media Markt/Saturn abgeschlossen.

Der Kombi-Vorteil ist bei diesem Angebot ausgeschlossen. Eine Nachbuchung ist daher leider nicht möglich.

Gruß

Antje

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Okay, danke für die Mühe. 

Hallo! Ich möchte gerne ebenfalls meine Frage anhängen. Ich habe am 14.12. meinen Mobilfunkvertrag verlängert auf O2 Free S Plus. Des Weiteren habe ich einen O2 DSL All-in L Vertrag (Internet/Telefonie). Ich möchte bitte um eine Prüfung bezüglich Kombivorteil bitten. Vielen Dank und viele Grüße.

Hallo @Palladium84 ,

leider ist bei der Tarifkombination der Kombi-Vorteil ausgeschlossen.

Gruß, Solveig

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