Kombi-Vorteil nach Vertragsverlängerungen

Hallo Markus,

das AD ist einfach Prima, wie es schnell und unkompliziert gelaufen ist,

.

Recht herzlichen Dank Dir und schöne Weihnachten,

leschich

Hallo Markus,

ich habe dasselbe Problem - seit meiner Vertragsverlängerung ist der Kombivorteil weg. Fax und Mails haben noch nichts genützt. Abgerechnet wurde jetzt mehrfach die beiden Tarife ohne den Kombivorteil.

Was soll ich machen?

Hi Fascinosum,

Du hast damals nicht in einen Kombi-Tarif verlängert. Sondern in einen normalen Tarif.

Liebe Grüße,

Jessica

o2 Service: Schnelle Hilfe und FAQ rund um o2 

Ich habe am 03.01.17 auch den Vertrag meiner Ehefrau und mir verlängert. Haben beide den O2M und das Huawei Nova für 32,49 EUR gewählt.

Bei meinem Vertrag ist nun der Online-, sowie der Kombi-Rabatt eingepflegt (5 EUR 12 Monate und 10 EUR 24 Monate).

Bei meiner Ehefrau jedoch bisher nur der Online-Rabatt.

Frage: Wie lange dauert denn die Prüfung des Kombi-Vorteils???

Hi, ich bin kein Experte, aber i.d.R. steht Kombi-Vorteil nicht in allen Verträgen, sondern nur einmal im "quasi" ersten Vertrag.

Viele Grüße

Wie @leshich‌ hier vollkommen richtig gesagt hat gibt es den Kombi-Vorteil erst ab dem zweiten Vertrag.

Der erste Ausgangstarif kann keinen bekommen.

Infos zum Kombi-Vertrag und Kombinationsmöglichkeiten etc. findet ihr hier:

Kombinationsmöglichkeiten der o2 Tarife | o2 online 

Der Kombi-Vorteil für Sie als o2 Kunde | o2 online 

Liebe Grüße,

Jessica

o2 Service: Schnelle Hilfe und FAQ rund um o2 

Vermutl. habe ich mich falsch ausgedrückt. Lassen wir meinen Vertrag mal weg, da passt alles. Meine Frau hat bei o2 einen eigenen Vertrag unter ihrer Telef.Nr. Diesen habe ich am 03.01.17 verlängert. Hierzu bin ich auf Tarif und SIM-Karte. Anschl. auf Vertrag verlängern. Dort auf Tarif ändern. Wählte den o2 Free M. Dann wählte ich Handy hinzufügen aus und nahm das Huawei Nova in Grau. Dies sollte 32,49 EUR kosten (5 EUR Onlinerabatt 12 mal Monatlich und 240 EUR Rabatt bei Vertragsverlängerung mit Tarif Free M und Handy (24 x 10 EUR)).

Der Onlinerabatt von 5 EUR ist unter den Tarif und SIM-Karte zugefügt worden, der Rabatt von 10 EUR 24 Monate lang jedoch nicht. 

Daher die Frage, wie lange die Prüfung des Kombi-Vorteils noch dauert.

Rufnummer meiner Frau ist die 017xxxxxxx14

Rufnummer aus Datenschutzgründen erntfernt

Bitte keine Rufnummern öffentlich posten

Hallo @wulfg ,

die Hinzufügung des Harwarerabattes hat bereits ein Kollege auf Wiedervorlage, d.h. in den nächsten Tagen sollte erwieder hinzugefügt sein.

Beste Grüße

Markus

Dann warte ich mal bis Mittwoch. Nicht das mir die Widerrufsfrist davonläuft.

Ach ja und seit Vertragsverlängerung mit Handy war der ausgewiesene Hardwarerabatt noch nicht einmal hinzugefügt.

Mfg.

Wulf

Mittlerweile werde ich doch nervös. 7 Tage nach der Vertragsverlängerung mit Handy ist der Harware-Benefit noch immer nicht eingestellt. Spätestens am 12.01.17 muss ich die Handys und die neuen SIM-Karten zurück schicken. Montag wird zu spät und Freitag oder Samstag kann ich nicht, da ich an diesen Tagen arbeite.

Wie lange kann denn die Bearbeitung noch dauern? Bei mir hats grade mal zwei Tage gedauert.

Wäre ja auch für andere Kunden mal interessant, wie lange die Zufügung von solchen Rabatten für gewöhnlich dauert.

Ich könnte mir vorstellen, dass da schon einige geschockt sind, wenn sie in ihr Portal sehen und bemerken, dass sie 10 EUR monatl. mehr bezahlen sollen.

Vielleicht wäre es hilfreich zunächst mal alles beim alten zu belassen und dann den Vertrag mit allen Daten zu versorgen und anschl. einzustellen.

Moin@wulfg ,

damit das nicht zu eng für dich wird, habe ich mal eingegriffen und "frecher Weise" einfach den Hardwarerabatt hinzugefügt. Gültig für 24 Monaten ab dem 12.01.17

Beste Grüße

Markus

Ist vielleicht auch wichtig. Unter mein o2 Tarif&SIM-Karte ist dies wohl nicht gleich ersichtlich.

Auch um 13.40 Uhr noch nicht unter dem Online-Rabatt aufgeführt, bzw. keine Änderung ersichtlich.

Bin mal gespannt wie lange es dauert, bis es auch Online zu lesen ist.

hmmm.....vielleicht liest du nochmal meine Antwort ☺️

Gültig für 24 Monaten ab dem 12.01.17

Dann wird auch klar, warum du das jetzt noch nicht siehst, ne 😉

Ups, sorry, das kommt davon, wenn man hippelig ist und aus der Nachtschicht 😜kommt. Da kann man nicht mal mehr richtig lesen. Danke.😉

Möchte mich recht herzlich bedanken, für die schnelle Hilfe.