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Gelöst

Kein LTE mehr

  • May 5, 2019
  • 5 Antworten
  • 105 Aufrufe
StefanK19
Besucher:in
Hallo O2,

ich habe jetzt seid 5 Tagen kein LTE mehr obwohl mein Datenvolumen nicht verbraucht ist und die Einstellung von meinem Handy sind alles so wie immer.

Über eine schnelle Antwort und Hilfe würde ich mich freuen.

Lösung von o2_Marc

Hi StefanK19,

die LTE Option ist für deine SIM Karte nicht deaktiviert. Da ich in deinem Adress-Bereich auch keine bekannte Störung ausmachen kann und LTE ziemlich gut abgedeckt sein sollte, die Frage, ob LTE an deinem iPhone defintiv aktiviert ist?

LG,
Marc

    5 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 7, 2019
    Hi StefanK19,

    herzlich willkommen in der Community! :)

    Hast du bereits prüfen können ob in deinem Adress-Bereich eine bekannte Störung vorliegt? Klick

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    StefanK19
    Besucher:in
    • StefanK19
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 8, 2019
    Ja das habe ich. Und da gibt es laut der O2 Seite keine Störung. Deswegen wundere ich mich das ich kein LTE-Netz habe obwohl das Datenvolumen nicht verbraucht ist.
    StefanK19
    Besucher:in
    • StefanK19
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 8, 2019
    Ich habe grad eine E-Mail von O2 bekommen das bei meinem Vertrag das O2 Free so umgestellt wurde das wenn ich mein Datenvolumen verbraucht habe im LTE Netz bleibe. Kann es sein das vielleicht da bei der Umstellung etwas schief gelaufen ist?
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 9, 2019
    Hi StefanK19,

    die LTE Option ist für deine SIM Karte nicht deaktiviert. Da ich in deinem Adress-Bereich auch keine bekannte Störung ausmachen kann und LTE ziemlich gut abgedeckt sein sollte, die Frage, ob LTE an deinem iPhone defintiv aktiviert ist?

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 13, 2019
    Hi StefanK19,

    konnte sich dein Anliegen mittlerweile klären, oder können wir dir noch weiterhelfen?

    LG,
    Marc
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