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Kein Internet-und Telefonempfang im Ausland

  • January 14, 2018
  • 3 Antworten
  • 175 Aufrufe
mfa1988
Besucher:in
Hallo zusammen,

Ich habe das Problem, dass ich im europäischen Ausland (Österreich,  Niederlande, Großbritannien) weder Internet noch Telefonempfang habe. Datenroaming ist eingeschaltet. Im O2 Shop konnte mir leider auch nicht weitergeholfen werden. Ich vermute, dass bei meiner SIM Karte eine Sperre eingerichtet ist. Wie kann ich diese auflösen oder woran könnte es noch liegen?

Danke!

Lösung von o2_Sanna

Hallo mfa1988,

herzlich willkommen in unserem Kundenforum! Schön, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.

Deine Mobilfunkkarte war tatsächlich für Roaming gesperrt. Diese Sperre habe ich gerade für dich aufgehoben.

Viele Grüße,

Sanna

P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

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    3 Antworten

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 15, 2018
    Hallo mfa1988,

    herzlich willkommen in unserem Kundenforum! Schön, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.

    Deine Mobilfunkkarte war tatsächlich für Roaming gesperrt. Diese Sperre habe ich gerade für dich aufgehoben.

    Viele Grüße,

    Sanna

    P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

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    mfa1988
    Besucher:in
    • mfa1988
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 15, 2018
    Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Internet scheint nun auch zu funktionieren und Anrufe kann ich im Ausland jetzt auch empfangen. Leider kann ich noch nicht ins Ausland anrufen. Könnten Sie überprüfen ob dort auch eine Sperre eingerichtet ist und diese ggfs. rausnehmen? Vielen Dank!

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 15, 2018
    Auch die Sperre, die verhindert, dass du ins Ausland telefonieren kannst, ist jetzt raus, mfa1988.

    Viele Grüße,

    Sanna

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