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Warum O2
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Gelöst

Kein Empfang

  • November 15, 2022
  • 2 Antworten
  • 44 Aufrufe
NinaG.
Besucher:in

Guten Abend . Ich habe seid 1 Stunde kein Empfang mehr. Es geht um mein Mobilfunknetz . Ich habe eine eSim und wollte da ich 3 hatte eine löschen . Seitdem habe ich kein Netz mehr . Davor ging aber auch schon kein sms Empfang mehr . Kann mir jemand helfen was ich jetzt machen kann ?? Es geht überhaupt nichts mehr . 

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @NinaG.,

da wirst du das aktive eSIM Profil gelöscht haben.

“Was mache ich, wenn ich mein eSIM-Profil versehentlich gelöscht habe?
In diesem Fall ist ein neues eSIM-Profil notwendig. Die Bestellung der Ersatz-eSIM erfolgt über Mein O2 oder die Mein O2 App.
Gut zu wissen: Die Aktivierung des eSIM-Profils erfordert eine Internetverbindung.”

 

Ich würde mich an deiner Stelle mal bei der Hotline unter 089 78 79 79 400 oder im Chat melden welchen du hier findest Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2 (o2online.de)

 

 

 

VG

    2 Antworten

    Castiel
    Legende
    Forum|alt.badge.img+33
    • CastielLegende
    • Lösung
    • November 16, 2022

    Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @NinaG.,

    da wirst du das aktive eSIM Profil gelöscht haben.

    “Was mache ich, wenn ich mein eSIM-Profil versehentlich gelöscht habe?
    In diesem Fall ist ein neues eSIM-Profil notwendig. Die Bestellung der Ersatz-eSIM erfolgt über Mein O2 oder die Mein O2 App.
    Gut zu wissen: Die Aktivierung des eSIM-Profils erfordert eine Internetverbindung.”

     

    Ich würde mich an deiner Stelle mal bei der Hotline unter 089 78 79 79 400 oder im Chat melden welchen du hier findest Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2 (o2online.de)

     

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • November 21, 2022

    Hallo @NinaG.,

    hattest du dem Tipp von Castiel folgen können und hat man dir telefonisch weiterhelfen können? Der Empfang und eine funktionierende eSIM ist wieder vorhanden?

    VG
    Dennis

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