Kann ein deutsches O2 Handy mit einem Guthaben von 0 EURO noch SMS in der Schweiz empfangen ?

Solange die Karte noch aktiv ist, dürfte es m.E. keine Probleme geben.

 

Edit: nach nochmaligem Lesen gilt dies nur für Pkt 1.

1: Ja, die Höhe Guthabens trägt keine Relevanz. Das Empfangen von SMS ist hier/dort kostenfrei.

2: Nein, da DUu ja Roaminggebühren entrichten müsstest, wenn Du im Ausland ein Gespräch entgegen nehmen möchtest.

 

Tipp: Lade z.B. Online auf. (Postbank, Volks -Raiffaisenbanken, Sparkasse bieten dies Online an)

Viel Dank für die Antworten

Wenn ich versuche vom Festnetz mein, das genannte, Handy anzurufen, ist die Stimme zu hören "Leider kann die Verbindung zu Ihrem gewünschten Anschluss nicht hergestellt werden"

 

Ist deine Karte denn noch aktiv?

Wenn du einen bestimmten Zeitraum, ich meine es waren 6 Monate, kein Geld auf deine Karte auflädst, dann wird sie deaktiviert. Wenn du jetzt einen Cent auf die Karte lädst, dann ist sie wieder aktiv.

Was steht auf dem Display, wenn die Karte im Handy steckt?

Ansonsten in der Kundenbetreuung anrufen.

 

So wie Du das schilderst wird die Karte inaktiv sein. (6+ Monate nicht aufgeladen). Also... einfach bei o2 anrufen, da wird Ihnen geholfen. ☺️

Zur Aktivität der Karte: Habe gerade eine SMS von meinem 2. Handy an mein deutsches, das genannte, Handy gesendet. das funktioniert.

Habe gerade zusätzlich die Prepaid-Verfügbarkeit (Was ist denn das ?) vom Handy abgerufen. Die Meldung lautet Ihr Guthaben ist bis zum 09.11.2011 verfügbar. Was soll denn das heißen ?

Kann O2 über den Verfallstermin des Guthabens entscheiden ?

Nehmen wir an ich lade heute 100 EUR Prepaid Guthaben auf das Handy. Wann kann O2 das Ende der Verfügbarkeit des Guthabens bestimmen ? 

Ich habe überweise doch kein Guthaben zu einem Anbieter, der das Guthaben willkürlich für nicht verfügbar erklärt. 

CH SWISS steht auf dem Display

414141 schrieb:

Die Meldung lautet Ihr Guthaben ist bis zum 09.11.2011 verfügbar. Was soll denn das heißen ?

Kann O2 über den Verfallstermin des Guthabens entscheiden ?

Nehmen wir an ich lade heute 100 EUR Prepaid Guthaben auf das Handy. Wann kann O2 das Ende der Verfügbarkeit des Guthabens bestimmen ? 

Ich habe überweise doch kein Guthaben zu einem Anbieter, der das Guthaben willkürlich für nicht verfügbar erklärt. 

Nun mal schön langsam. Bevor du hier von Willkür oder ähnlichen Sache schreibst, solltest du dich informieren. Dies am Besten, bevor man Prepaid anfängt.

 

Dein Guthaben ist immer nur einen bestimmten Zeitraum verfügbar. Danach wird es eingeforen. Das Geld ist definitiv nicht weg. Überweise einfach einen Cent und alles ist wieder gut.

 

Oder ruf, wie dir auch empfohlen, die Hotline an.

 

Edit: so geht Überweisung: Klick mich. Dabei kannst du nur einen Cent überweisen, das reicht.

Und das machen - bis auf Fonic - meines Wissens nach alle Prepaid-Anbieter!

Zur Guthabengültigkeit: Das Guthaben ist nach Aufladung (bzw. die Karte die das Guthaben beheimatet) 6 Monate gültig.

Hat für o2 und andere Anbieter einige wichtige Gründe:

 

- Nicht genutzte Karten belasten das Netz und sind quasi Karteileichen, so würden beispielsweise noch nicht genutzte Karten von 2000 irgendwo im System rumflattern.

-Je mehr Nummern neu vergeben werden können, desto länger kann man verhindern eine neue Vorwahl einzuführen. Hier bitte bedenken, o2 hat nur 0176/0179 als Vorwahl ein toller Luxus.

- Da o2 "viele" Freikarten verschickt und z.B. nur eine genutzt wird, jeder aber das Maximum bestellt ist es auch hier wichtig, dem entgegen zu wirken.

Gründe gibt es einige mehr.

 

Meine Großeltern hatten auch je 2 Prepaidkarten, ich habe kleine, aber passende Beträge per Bank aufgeladen und gegessen war das Thema.

 

 

Edit: Nach dem Aufladen wird einem auch angesagt/angezeigt, dass Guthaben XY auf der Karte befindlich ist und dies bis zum Datum XX.XX.XXXX gültig ist.

 

Da das Guthaben nicht verfallen darf, kommst du auch wieder daran. Also am besten aufladen, sollte das Guthaben nicht automatisch rückgebucht werden tut dies die Hotline.

Du meinst sicher 0179 und 0176. Und was die nicht genutzten Karten angeht, sind viele ja nicht an! Mein Onkel nimmt seine nur in Betrieb, wenn er auch unterwegs ist. Natürlich telefoniert er da nicht immer, aber es geht bei prepaid bei älteren Leuten nur um Notfälle!

andante schrieb:
Und das machen - bis auf Fonic - meines Wissens nach alle Prepaid-Anbieter!

Das stimmt teilweise. Fonic (Lidl-Mobile) ist der einzige Anbieter, der Sim-Karten ganz offiziell nicht deaktiviert oder einfriert, wenn kein Guthaben aufgeladen wird. Bei den meisten Anbietern sind es 12-15 Monate, manchmal aber auch mehr. Eine fast 2 Jahre xtra-Freikarte, die noch nie aufgeladen wurde ist z.B. immer noch aktiv. Offenbar reicht es aus, einmal im Jahr die (E-Mail-)Adresse über das Kundenportal zu ändern um die 3 Euro Bonus-Guthaben mitzunehmen. Möglicherweise spielt da auch noch die Gesamte (Bonus-)Guthabenhöhe eine Rolle oder die Tatsache, das mehrfach die Option Weekend-Flat (kostenlos) gebucht war 😛 .

 

Bei o2 reicht aber definitiv 1 Cent per Überweisung aus, um die Karte wieder lebendig zu machen. Die für die Überweisung nötige Prüfziffer gibts hier: http://www.prepaid-wiki.de/index.php5/%C3%9Cberweisung_O2

Um in Deutschland weiterhin erreibar zu sein, ist aber keine Aufladung nötig und abgeschaltet werden die Karten meistens auch nach Jahren nicht, selbst wenn o2 per SMS oder Brief was anderes ankündigt. Der gelegentliche SMS-Empfang oder eingehende Anrufe reichen schon aus, um eine endgültige Abschaltung zu verhindern.

 

gruß, zündi

andante schrieb:
Du meinst sicher 0179 und 0176. Und was die nicht genutzten Karten angeht, sind viele ja nicht an! Mein Onkel nimmt seine nur in Betrieb, wenn er auch unterwegs ist. Natürlich telefoniert er da nicht immer, aber es geht bei prepaid bei älteren Leuten nur um Notfälle!

o2 hat auch 0159 als Vorwahl, diese wird aber erst angebrochen, wenn alle 0176er-Nummern verbraucht sind. Bei o2 werden grundsätzlich Rufnummern kein zweites mal vergeben. Deshalb gibts auch keine neuen 0179er-Nummern mehr 😉

Zur Ergänzung: SMS an 56656 (wenn Karte aktiv ist) ohne Inhalt und man hat die Bankdaten + Verwendungszweck.

Wenn eine Karte nach Ablauf der 6 Monate genutzt wird, dann ist die eingehende Telefonie möglich, die abgehende nicht mehr.

 

Sollte eine Karte ganz in den Sperrprozess geraten, weil abgehend nach den 6 Monaten ebenfalls keine weitere Resonanz erfolgt, dann kann die Karte ganz abgeschaltet werden.

 

Das von zündi beschriebende ist daher ein guter Anhaltspunkt.

Er hatte 0176 / 0176 geschrieben, deshalb dachte ich dass er 0179 meint! Was das andere angeht wie gesagt, hat man nur Stress, auch wenn nur 1 Cent ist! Denn wenn die Karte eh aus ist, belastet sie auch kein Netz 😉

Civeras schrieb:

Sollte eine Karte ganz in den Sperrprozess geraten, weil abgehend nach den 6 Monaten ebenfalls keine weitere Resonanz erfolgt, dann kann die Karte ganz abgeschaltet werden.

 

Theoretisch schon, man bekommt in der Regel auch nach 5 Monaten immer einen Brief zugeschickt, in dem das Abschalten der Karte bzw die Kündigung angekündigt wird, sollte man nicht bis zum Ablaufdatum aufladen. Allerdings habe ich inzwischen stapelweise solche Briefe bekommen und nichts passiert. Bei einer Freikarte wird bald auch wieder einer kommen und eine andere Freikarte hat Ablaufdatum August 2010 und ist für eingehende Verbindungen noch aktiv. Ich benutze die Karten hauptsächlich zum surfen und lade immer Dayflat-Codes auf. Bei schon eingefrorenen Karten wird die Guthabengültigkeit dann erstmal um 3 Tage und anschließend nochmal um 6 Monate verlängert. Bei richtig aktiven Karten hingegen ändert sich das Datum nicht, sodas ich für jede Karte alle 6 Monate so einen Brief erhalte.

 

Den Rekord im Nicht-Abgeschaltet-Werden hält übrigens immer noch eine Loop-Karte, die 2005 zuletzt aufgeladen wurde und erst 5 Jahre später nach einer internen Portierung zu einem o2-Vertrag abgeschaltet wurde (die Rufnummer existiert natürlich noch) 😉 .

 

gruß, zündi

zündi schrieb:

Den Rekord im Nicht-Abgeschaltet-Werden hält übrigens immer noch eine Loop-Karte, die 2005 zuletzt aufgeladen wurde und erst 5 Jahre später nach einer internen Portierung zu einem o2-Vertrag abgeschaltet wurde (die Rufnummer existiert natürlich noch) 😉 .

 

gruß, zündi

Ich brauch jetzt nicht fragen, wem die gehört 😀

Das genannte Handy ist aktiv, da es regelmäßig, mindestens jeden Monat, SMS empfängt.

O2 friert das Guthaben von 7 EUR des Handys ein, welches kontinuierlich aktiv ist.

Das Handy ist nicht aus dem Festnetz oder per Handy erreichbar.

Hier scheint definitiv ein Fehler auf Seiten O2 vorzuliegen, ganz abgesehen davon wie fragwürdig eine Aktivierung der Verfügbarkeit von Guthaben des Kunden durch erneute Überweisung ist.

Stellen Sie sich vor, Ihre Bank informiert sie nicht über das Einfrieren Ihres Guthabens.

Als Sie das Guthaben dringend benötigen, sind Sie gezwungen diese Informationen in Erfahrung zu bringen, obwohl die Informationspflicht auf der Seite von O2 liegt. Sie kommen nicht an Ihr Guthaben.

Nach langem Informationssuchen, erfahren Sie, dass Sie aus nicht nachvollziehbaren Gründen Ihr Guthaben wieder aktivieren können, indem Sie erneutes Guthaben nachlegen.

Dieses Pocedere erscheint kriminell und sollte vor Gericht geprüft werden.

 

414141 schrieb:
Das genannte Handy ist aktiv, da es regelmäßig, mindestens jeden Monat, SMS empfängt.

O2 friert das Guthaben von 7 EUR des Handys ein, welches kontinuierlich aktiv ist.

Das Handy ist nicht aus dem Festnetz oder per Handy erreichbar.

Hier scheint definitiv ein Fehler auf Seiten O2 vorzuliegen, ganz abgesehen davon wie fragwürdig eine Aktivierung der Verfügbarkeit von Guthaben des Kunden durch erneute Überweisung ist.

Stellen Sie sich vor, Ihre Bank informiert sie nicht über das Einfrieren Ihres Guthabens.

Als Sie das Guthaben dringend benötigen, sind Sie gezwungen diese Informationen in Erfahrung zu bringen, obwohl die Informationspflicht auf der Seite von O2 liegt. Sie kommen nicht an Ihr Guthaben.

Nach langem Informationssuchen, erfahren Sie, dass Sie aus nicht nachvollziehbaren Gründen Ihr Guthaben wieder aktivieren können, indem Sie erneutes Guthaben nachlegen.

Dieses Pocedere erscheint kriminell und sollte vor Gericht geprüft werden.

 

Das Guthaben verfällt ja nicht, du kannst alternativ zur Aufladung natürlich auch die Karte kündigen und dir das vorhandene Guthaben auf ein deutsches Bankkonto überweisen lassen. Immerhin kann man bei o2 das Ablaufdatum mit *102# abfragen, bei vielen anderen Anbietern geht das nicht.

 

Das deine eingefrorene Karte keine Anrufe empfängt, ist jedoch merkwürdig. Da würde ich mal bei der Prepaid-Hotline 0800-1090200 nachfragen, ob vielleicht irgendeine Sperre aktiv ist und diese dann ggf deaktivieren lassen.

 

Nachtrag: Wenn du im Ausland bist, kannst du natürlich keine Anrufe entgegennehmen, wenn die Karte eingefroren oder der Guthabenstand 0,00 Euro ist.

Eine Karte kann auch ganz deaktiviert werden, am Ende würde ein einfacher Anruf in der Hotline doch Aufschluss bringen, warum wird das nicht getan?

 

Ansich wird auch ein Brief versandt, dies an die damals registrierte Adresse. (tun alle Anbieter soweit ich weiß)

Die Hotline rufe ich nicht an, weil die Kosten unverschämt hoch sind.

Das genannte Handy ist aktiv, da es regelmäßig, mindestens jeden Monat, SMS empfängt.

Wie kommt O2 dazu das Guthaben von 7 EUR des Handys einzufrieren, welches kontinuierlich aktiv ist.

Warum ist das Handy nicht aus dem Festnetz oder per Handy erreichbar ?

Ist die genannte Hotlinenummer kostenpflichtig aus der Schweiz ?

Warum funktioniert mein Handy nicht, obwohl 7 EUR Guthaben darauf sind ?

Welche praktikable Möglichkeit ohne Umstände und Kosten gibt es, den Fehler von O2 zu korrigieren ?

Ehm, hallo.

 

Ich bin mir nicht sicher, warum Du jedenfalls meine Antworten ignorierst... ☺️

 

Noch einmal ausführlich erklärt: Es kommt NICHT drauf an, ob dort SMS auf die Nummer gesendet  werden. Die Rufnummer möchte alle 6 Monate aufgeladen werden. (egal ob 1 Cent oder 1.000€). Ebenfalls irrelevant ist hier das aktuelle Guthaben, alle 6 Monate IRGEND ein Betrag. ☺️

 

Warum das Handy "wahrscheinlich" nicht erreichbar ist wurde mehrmals kommuniziert, da hilft erstmal nur die Hotline.

 

Aus der Schweiz wird die Nummer Geld kosten, da dies eine Deutsche Nummer ist.

 

Und nochmal, auch wenn die Geschichte ärgerlich ist..., ist dies kein Fehler von o2, sondern Grundbestandteil so ziemlich jeder AGB einer Prepaidkarte in Deutschland.

 

Dennoch kann ich Deinen Frust nachvollziehen und hoffe, dass Dir schnell geholfen wird.

414141 schrieb:
Die Hotline rufe ich nicht an, weil die Kosten unverschämt hoch sind.

Das genannte Handy ist aktiv, da es regelmäßig, mindestens jeden Monat, SMS empfängt.

Wie kommt O2 dazu das Guthaben von 7 EUR des Handys einzufrieren, welches kontinuierlich aktiv ist.

Warum ist das Handy nicht aus dem Festnetz oder per Handy erreichbar ?

Ist die genannte Hotlinenummer kostenpflichtig aus der Schweiz ?

Warum funktioniert mein Handy nicht, obwohl 7 EUR Guthaben darauf sind ?

Welche praktikable Möglichkeit ohne Umstände und Kosten gibt es, den Fehler von O2 zu korrigieren ?

Die 0800-1090200 ist aus Deutschland kostenlos erreichbar, also sind die Kosten sicher nicht unverschämt hoch. Aus der Schweiz wird es aber möglicherweise Geld kosten oder die 0800er-Nummer ist evtl auch gar nicht erreichbar. Alternativ kannst du eine E-Mail an prepaidkunden-kontakt@cc.o2online.de schicken, das ist auch aus der Schweiz kostenlos. Wirklich praktikabel wäre, mindestens 1 Cent zu überweisen, wobei ein höherer Betrag sinnvoll ist, denn die 7 Euro sind schnell verbraucht, wenn du oft auf dem Handy angerufen wirst. Im Ausland werden nunmal auch bei eingehenden Anrufen Roaming-Gebühren berechnet und die Schweiz gehört nichtmal zur EU, sodas hier mehr als die von der EU-regulierten 13 Cent/min anfallen, genauer gesagt 26 Cent/min (Abrechnung 60/60), siehe: http://www.o2online.de/tarife/auslandstarife-prepaid/preise-im-ausland/ Die 7 Euro würden also max für 26 min eingehende Anrufe ausreichen.