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Kann Apps und In-App-Käufe im Google Play store nicht mehr per Handyrechnung bezahlen

  • October 24, 2016
  • 1 Antwort
  • 148 Aufrufe

Airyfairy
Besucher:in
Hallo,

ich habe heute festgestellt, dass ich Apps, bzw. In-App-Käufe nicht mehr über meine Handyrechnung zahlen kann.

Ich habe schon den Google Play Store Cache, Daten und Zahlungsmethode usw gelöscht und neu gestartet. Über mobile Daten, WLan und alles. Es steht dort jedoch immer, dass ich mein Guthaben aufladen muss. Verstehe ich nicht, denn ich habe einen Vertrag und es hat bisher immer geklappt. Ich bin auch nicht von E-Plus gewechselt oder so, sondern habe seit Juli diesen Vertrag ganz neu gemacht. Die Rechnung ging auch immer vom Konto runter, es ist also nicht so, dass da was offen wäre und es deswegen nicht geht...

Es nervt mich, vielleicht kann mir jemand helfen, das Problem in den Griff zu bekommen?

Lieben Dank :)

1 Antwort

Airyfairy
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 25, 2016
So, nachdem ich nach einer gefühlten Ewigkeit in der Warteschleife hing und von einem Mitarbeiter zum technischen Support durchgestellt wurde, konnte dieser mir zumindest erklären, wo mein Problem liegt. Ich erläutere es mal kurz, falls jemand was ähnliches hat:

Und zwar habe ich Anfang des Monats Urlaub im Ausland gemacht. Dort habe ich mir neues Datenvolumen machen wollen. Einmal hat es auch geklappt, dann jedoch nicht mehr. Es gab auch eine Meldung per SMS von o2, dass es nicht geklappt hat. Das hat nun meine Bonität für Käufer über die Handyrechnung von Stufe A auf G runtergerissen. Der Techniker war sehr erstaunt, weil er sowas zwar von Drittanbietern kennt, aber nicht dass sowas durch O2-eigene Verkäufe oder wie man das nennen will, passiert. Jetzt dauert es 3 bis 5 Wochen, dann ist meine Bonität wieder soweit erholt, dass es wieder funktioniert.

Ich finde es jedenfalls doof, vor allem, weil ich ja nix dafür kann, dass dieses Auslands-Datenvolumen mich quasi für kreditunwürdig erklärt. Sowas sollte nicht passieren.