Just 02 things

Ich hätte wissen müssen, dass eine Verlängerung bei euch keine gute Idee ist. Nach 14 Jahren war ich aufgrund des wirklich katastrophalen Services wirklich gewillt zu wechseln. Dann habt ihr mir in der Tat ein gutes Angebot gemacht, aber was ich jetzt seit vergangenen Freitag erlebe spottet jeder Beschreibung. Nach dem Telefonat habe ich eine Mail bekommen, in welcher ein Link war, mit dem ich meinen Vertrag ganz einfach (!) abschließen können sollte. Habe ich gemacht. Dann passierte...Nichts. Über das Wochenende setzte dann aber noch zwei Mal die Datenautomatik ein (6 €, die ich ersetzt kriegen will). Montag rief mich dann ein Mitarbeiter an, ob ich nun einen neuen Vertrag abschließen möchte, was ich ja Freitag schon über das Mail Formular gemacht hatte. Also habe ich dann erst Montag meinen Vertrag verlängert (noch mal hat die Datenautomatik eingesetzt, wieder 3 €). Dabei wurde mir ein weiterer Rabatt von 50 Cent versprochen.
Am Dienstag habe ich dann in Berlin nur mit 3 G (1 mbit) gesurft. Heute habe ich dann drei Mal mit dem Kundenservice gesprochen. Das kostet alles Zeit, die ich nicht habe. Der erste hat irgendwelche Einstellungen geändert, die zweite auch (wie viele gibt es eigentlich?) und dann stand auch endlich LTE auf meinem Handy nur leider surfe ich nach wie vor nur mit 1 Mbit und die dritte hat mir dann mitgeteilt, dass es ein technisches Problem mit dem Vertrag gibt (Hä?) und das könne so zwei Wochen dauern. Ich bin wirklich entsetzt über die ganze Geschichte und werde meine Verlängerung wohl nun wiederrufen. Im Übrigen will ich das Geld aus der Datenautomatik erstattet bekommen und werde nicht bisher angefallene Gebühren Zahlen für Vertragsleistungen, die ich nie erhalten habe. Ich kann wirklich jeder und jedem nur von O2 abraten. Oh, und der Rabatt von 50 Cent ist bisher auch nicht in einem Vertrag zu sehen.