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Ist mein Vertrag gekündigt?

  • February 20, 2018
  • 5 Antworten
  • 308 Aufrufe
M.Pinkow
Besucher:in
Hallo,

ich habe eine Frage bezüglich meiner Vertragskündigung. Ich habe in einem o2 Geschäft die Vertragskündigung am 09.02 per Fax fristgerecht versenden lassen, habe jedoch bis jetzt keine Bestätigung erhalten. Der späteste Kündigungstermin war der 19.02.2018. Heute wird online in meinem o2 Kundenkonto aber bereits die verlängerte Kündigungsfrist, also der 19.02.2019 angezeigt. Ist mein Vertrag nun gekündigt ?

MfG

Pinkow

Lösung von o2_Jelena

Hallo @M.Pinkow,

die Kündigung für die Rufnummer mit der -14 am Ende ist zum 21.05.2018 eingetragen✅ Schade, dass du uns verlassen möchtest. Falls du es dir doch anders überlegst, weißt du ja wo du uns findest 😉

Viele Grüße, Jelena

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    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • February 20, 2018
    "Mein o2" bildet keine Kündigungen ab, daher kann es -trotz einer Kündigung - zu dieser Anzeige kommen.

    Hast du dir den Sendebericht geben lassen?

    Warum fragst du nicht die Kundenbetreuung direkt? 55 222 oder o2 Live Chat: www.o2.de/chat

      o2_Jelena
      • o2_JelenaTeam
      • Lösung
      • February 20, 2018
      Hallo @M.Pinkow,

      die Kündigung für die Rufnummer mit der -14 am Ende ist zum 21.05.2018 eingetragen✅ Schade, dass du uns verlassen möchtest. Falls du es dir doch anders überlegst, weißt du ja wo du uns findest 😉

      Viele Grüße, Jelena

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      LiMaVi93
      Besucher:in
      • LiMaVi93
      • Besucher:in
      • February 26, 2018
      Hallo @o2_Jelena‌, bei mir ist es ähnlich. Habe per Post und per Fax gekündigt, aber bis heute keine schriftliche Bestätigung erhalten, die mir aber wichtig ist. Ist mein Vertrag gekündigt?

      Ebenso würde ich gerne meine Rufnummer für einen Wechsel freigeben lassen. Kannst du das für mich veranlassen?

      Vielen Dank,

      Liebe Grüße

      Lisa-Maria

      bielo
      Legende
      • bielo
      • February 26, 2018
      1. Kündigung:

      Der Eingang wird dir auf der nächsten oder übernächsten Rechnung (letzte Seite) bestätigt werden/worden sein. Kommt drauf an, wann gekündigt wurde.

      2. Portierung:

      Willst du vor Ende der Laufzeit portieren?  Wie lange läuft der Vertrag noch?

       

      Allgemeine Tipps dazu:

       

      • Du willst die Nummer vor dem Ende des Vertrages portieren?  Der Vertrag sollte mind. noch 2 Wochen laufen. Dann lass die OptIn Option für eine vorzeitige Portierung über den Kundenservice setzen. Das wird mit einer SMS bestätigt und ist 30 Tage gültig. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der vorzeitigen Portierung. Achte bitte penibel darauf, dass alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.
       

      • Willst du erst zum Ende deines Vertrages portieren, dann brauchst du o2 nicht direkt informieren. Die Rufnummer ist dann per se frei. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der Portierung zum Laufzeitende. Achte bitte penibel darauf, dass auch hier alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein. Sollte der Tag der Portierung nach Ende des Vertrages liegen, wird o2 dich (bei rechtzeitigem Eingang) bis zum Termin weiter versorgen. 
       

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 8, 2018
      Hallo @LiMaVi93,

      ich kann dich beruhigen, deine Kündigung ist am 13.02.18 bei uns eingegangen und zum 24.05.18 eingetragen worden. Die Bestätigung kann bis zu 6 Wochen dauern. Bitte habe da noch etwas Geduld. ☺️

      Die Freigabe deiner Rufnummer habe ich eingetragen. Alle weiteren Informationen hast du ja bereits von @bielo‌ erhalten. ☺️

      Viele Grüße Bianca

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