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Internetdrosselung, obwohl Volumen noch nicht verbraucht

  • February 6, 2013
  • 23 Antworten
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torkor
Besucher:in
Hallo,

ich habe den Blue 100 mit 300Mb Internetflat.

Heute habe ich eine SMS von O2 erhalten, dass ich bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraumes (noch 21Tage) nur noch mit reduzierter Geschwindigkeit surfe. Aktuell sind aber laut meiner O2-App erst 68MB verbraucht und ich habe keinerlei größere Datenbewegungen vorgenommen (keine Bilder gesendet, keine Emails mit Anhängen, keine Videos geladen, keine Updates, keine Hintergrundapps, ...).

Mein 300MB-Volumen habe ich bisher mit diesem Vertrag in eineinhalb Jahren zudem noch nie in einem Abrechnungsmonat komplett aufgebraucht, entsprechend nutze ich das Internet also auch nicht so stark.

Was kann also der Grund hierfür sein?

Beste Grüße, T.

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      23 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • February 6, 2013
      Wenn die App nur 68 MB anzeigt, würde ich mal die Hotline kontaktieren. Es gibt Fälle, da läuft der Abrechnungszeitraum für die Datennutzung nicht mit dem Zeitraum der Telefonnutzung gleich.

      kamaflo
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      • kamaflo
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      • February 6, 2013
      Oder die Anzeige hängt hinterher. Angegeben sind bis zu 4 Tage Abweichung, hatte ich in der Größenordnung zwar noch nicht, aber 2 Tage kam schon mal vor.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • February 6, 2013
      In der Regel ist die Anzeige schon recht gut. Derzeit würd ich max. auf 24 Stunden tippen. Aber es kann schon möglich sein, dass das handy gerade was großes geupdatet (blödes Wort) hat.

      marcono
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      • marcono
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      • February 7, 2013
      gelöscht

      torkor
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      • torkor
      • Autor
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      • February 7, 2013
      Meiner Wahrnehmung nach, entspricht das angezeigte verbrauchte Datenvolumen meiner Aktivität in besagtem Zeitraum. Das Limit kann also nicht überschritten sein. Im übrigen gab es vorab keine standartisierte automatische Meldung, dass 80% das Datenvolumens erreicht sind, so wie sonst immer.

      Updates für Apps etc. mache ich nur über PC bzw. Wlan zu Hause, nicht übers mobile Datennetz.

      Ich tappe also weiterhin im Dunkeln.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • February 7, 2013
      Was hat denn die Hotline gesagt, als du fragtes, ob die beiden Zeiträume synchron laufen?

      Psychonaut
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      • Psychonaut
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      • February 7, 2013
      Mir ist nicht bekannt das Optionen einen anderen Rechnungszeitraum haben können. Bedenke das es sich bei der Internetflat um eine Option im Tarif handelt.
      Ich empfehle den Anruf bei der KuBe um das Volumen zu reseten. Scheint der Wurm drin zu sein.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • February 7, 2013
      Psychonaut schrieb:
      Mir ist nicht bekannt das Optionen einen anderen Rechnungszeitraum haben können. 
      Uns hier schon. Das ist dann ein Fehler, der korrigiert wird.

      kamaflo
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      • kamaflo
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      • February 7, 2013
      Torkor, wie stabil ist denn dein WLan daheim? Ich frage nur, weil mir das gleichen mal passiert ist. Heute-Journal über Stream geschaut, mit WLan angefangen, Zimmer nicht gewechselt.... Aber irgendwann ist er auf 3G geswitcht und schon lag mein Verbrauch bei 270MB... Die SMS das ich über 80% Prozent bin, kam dann 24h später... 😉
      Also am besten mal Bei der Hotline nachfragen und im Zweifel das Volumen für einen Fünfer reseten lassen.
      torkor
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      • torkor
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      • February 8, 2013
      Abrechnungszeitraum von Internetpacket und normalem Handytarif stimmen überein.

      WLAN ist sehr stabil, kein Ausfälle bisher und auch in besagtem Zeitraum nicht genutzt für Updates, Streams, etc.

      Hotline, die für mich keine professionelle Beratung darstellte, meinte man könne nichts machen. Führte allenfalls Gründe an, wie iPhone verbraucht auch im Hintergrund kbs. Mag ja auch sein, führt aber nicht dazu, dass ich innerhalb von 8 Tagen 300MB verbrauche und es in 1,5 Jahre bei gleicher täglicher Nutzung bisher nicht vorgekommen ist.

      essenzza
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      • essenzza
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      • February 18, 2013
      Das was Dir passiert ist, habe ich seit 3 Monaten ständig. Mein Datenvolumen ust noch nicht ausgeschöpft, aber schon gedrosselt. Das ist wahrscheinlich Taktik um an mehr Geld zu kommen. Empfehlung: Wechseln sobald als möglich.

      Gruß

      natreen
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      • natreen
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      • February 19, 2013
      Ich habe das gleiche Problem in einem O2 Blue Online M mit (ich muss es so sagen: angeblich) 500MB Volumen. Die O2-App zeigt einen Verbrauch von 270MB an und ich bekam heute Nachmittag die Drosselungs-SMS.

       

      Die Hotline meinte, es stimme tatsächlich, dass ich (seit 07.02.13) schon mein Volumen verbraucht hätte... Ich kann mir das nicht vorstellen! Weder lade ich riesige Dateien runter, aus dem Play Store installiere ich Anwendungen nur über WLAN und tagsüber kommen nur ein paar Emails rein. Auch schaue und höre ich nichts als Stream (youtube oder web radio).

       

      Ich hab mir das monatliche Volumen nochmal zurücksetzen lassen.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • February 19, 2013
      Kannst du nicht über dein Handy herausbekommen, welche App oder Anwendung wieviel Volumen verbraucht hat?

      natreen
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      • natreen
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      • February 20, 2013
      Hallo,

       

      zwischenzeitlich ist die Verbrauchsanzeige in der App als auch online auf 337MB hochgesprungen.

       

      Die Datennutzung im Handy - rechtzeitig eingestellt auf meinen Abrechnungszeitraum (am 07.02. beginnend) - sagt insgesamt 408MB

      150MB entfernte Apps

      56MB Amazon App Store

      38MB Internet

      27MB Google Play store

      23MB Facebook

      18MB google+

      13MB Youtube

      und dann noch ein wenig Kleckerkram mit jeweils unter 10MB für email, Maps, andere Apps

      bielo
      Legende
      • bielo
      • February 20, 2013
      Na dann kommt es doch gut hin, oder?

      essenzza
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      • essenzza
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      • February 28, 2013
      Ja, sie haben es wieder getan.

      EFFEKTIV verbraucht: 130mb

      App zeigt an: 150mb (aktualisiert)

      und die SMS sagt: 80% von 300mb

      HAHA

       

      Ohweija
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      • Ohweija
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      • March 1, 2013
      Warum kriegen die es nicht gebacken....hab schon Hotline gewählt ....dann wartescheleife ....un das wars!lange hab ich gewartet aber dann aber geduldt verloren....online geschrieben ... 2tage gewartet ....nix passiert......ich kann auch nicht erkennen wo es anfängt und aufhört...datenvolumen erhöhen ?!??!? ....wie bitte soll ich das machen wenn das schon nicht funktioniert.....

       

       

      hmmmppf...... 😠

      schneini1980
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      • schneini1980
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      • March 3, 2013
      das selbe Problem habe ich auch. hab neuer rechnungsmonat ab 27. aber das Internet wird immer ab dem 24. gerechnet. das hat mir heute die Hotline gesagt. logisch ist das allerdings nicht. und ich hätte an dem 1 Tag 80 mb gesendet. nur was das sein sollte konnten sie mir nicht sagen. ich bekomme 38 mb verbrauch angezeigt und laut Hotline hab ich über 240. echt nicht toll. dann brauche ich auch so eine anzeige nicht
      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • March 4, 2013
      Hi schneini1980,

       

      vorab Herzlich Willkommen im Forum  ☺️

      Schicke mir doch bitte deine Mobilfunknummer per PM zu, dann prüfe ich das mal genauer und passe den Drosselungs-Zeitraum ggf. an deinen Rechungszeitraum an. 

       

      Gruß,

      Marc

      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      _artem_
      Besucher:in
      • _artem_
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      • March 4, 2013
      Sehr geehrtes o2, 

      wie soll ich das verstehen? Laut meinem Vertrag wird bei mir erst nach 1GB gedrosselt. Sie drosseln aber nach 200 MB.

       

      Im Anhang sind: Ihre SMS, Screenshot des Androids Volumenmeter, Screenshot aus mein o2 App 

      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
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      • March 4, 2013
      Hallo artem,

      befolge doch bitte den Beitrag von o2_Marc und schreibe ihm eine PN. Er wird dir sicher auch weiterhelfen.  ☺️

       

      Eventuell passt der Abrechnungszeitraum nicht zum Zeitraum des Internet-Packs.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        essenzza
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        • essenzza
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        • March 4, 2013
        Bei 193 mb (real) von 300 mb gedrosselt. Ach wie schön. Wem genau sollte ich jetzt noch alles erzählen wie toll O2 ist? 

        Ich bereue sehr, dass ich diesen Vertrag abschloss. Ich kann nur hoffen, dass diese 2 Jahre bald vorbei sind.

        Service und Kundenfreundlichkeit ist etwas ganz anderes.

        SCHADE.

        ahrensb
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        • ahrensb
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        • March 5, 2013
        Ich denke nicht, dass die anderen da wirklich besser sind. Mit meinem UMTS Stick von Vodafone habe ich identische Probleme. 

        Aber vielleicht versucht Telefonica noch ein wenig mehr Geld beim Service zu sparen. 

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