Internet 7 Tagebgratis zugesichert, nun nicht im Vertrag

Hallo,

was für ein Tarif hast du denn aktuell, also seit der Vertragsverlängerung?

Welche Auslandsoption nutzt du denn (Travel Day Pack)?

Mit Geduld kann dir ein o2_Moderator das sicherlich noch einrichten.

Hallo,

aktuell wurde zum O2 Blue All-in M gewechselt.Darin enthalten das Roaming Day Packard mit je Tag 1.99.

Zuvor hatte ich in All in M 7 Tage im Ausland frei surfen (begrenzt  bis x MB).

Darauf hatte ich im Telefonat auch bestanden und wurde zugesichert.

Hallo @miss_demeanor‌,

dabei handelt es sich um eine Aktion die die alten All-in L betrifft.

Allerdings gibt es diese so nicht mehr und wir können sie nicht dazubuchen. Um das abzulösen wurde die EU-Roaming Flat eingeführt, die ab dem All-in L Tarifbestandteil ist. Mit dieser nutzt Du 1 GB Datenvolumen im Ausland pro Monat kostenfrei.

Nun hast Du den All-in M, da gab es die Aktion gar nicht, und die EU-Roaming Flat ist hier nicht inkludiert.

Was ich Dir anbieten kann ist als Entschädigung ist eine Gutschrift von 7 x 1,99€ die ich Dir dazubuchen kann. Oder, weil der Tarif gerade vor kurzem erst umgestellt wurde und Du noch in der Widerrufsfrist bist, ein kostenfreier Tarifwechsel in den neuen All-in L, dann mit EU-Roaming Flat. ☺️

Lieben Gruß,

Jessica

Hallo Jessica, ok hab ich verstanden. Schafe dass mir das von deiner Kollegin am Telefon nicht erklärt wurde. So etwas ist ein wenig ärgerlich im Nachhinein. Ich würde gern beim M bleiben und wir machen das mit der Gutschrift?

Entschuldige die späte Amtwort. Bin gerade im Urlaub!