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in der vertragsübersicht 24,99€ anstatt 19,99€, wie zuvor. Woran liegts?

  • April 9, 2017
  • 2 Antworten
  • 67 Aufrufe
Summer777
Besucher:in
Habe die Woche meinen Vetzrag verlängert und als Tipp meinte einer Ihrer Mitarbeiter, würde er meinen Vertrag ändern, da es für den selben Preis schon Verträge mit viel besseren Konditionen gibt. Mehrfach nachgehakt, ob sich wirklich nichts am Preis ändert, es würde immer verneint. Nun , in der vertragsübersicht 24,99€ anstatt 19,99€, wie zuvor. Woran liegts?

Lösung von o2_Sanna

Hallo @Summer777‌,

ich habe gesehen, dass du neu bei uns im Forum bist. Herzlich willkommen! ☺️ Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community‌

Nun zu deinem Anliegen:

Und da kann ich dich beruhigen. Dein Tarif wurde, wie bei der Vertragsverlängerung vereinbart, für 19,99 EUR eingerichtet.

Dein neuer Tarif hat eine monatliche Grundgebühr von 24,99 EUR, als Bonus zur Vertragsverlängerung hast du aber ja für die kommenden 24 Monate einen monatlichen Rabatt von 5,00 EUR bekommen.

Vielleicht magst du in deinem persönlichen Bereich unseres Online-Portals in deinen Kontaktdaten eine E-Mail-Adresse hinterlegen? Nach jeder Tarifumstellung/Vertragsänderung wird automatisch eine Vertragsbestätigung per E-Mail verschickt, in der dann nicht nur die Tarifdetails, sondern unter anderem auch die vereinbarten Rabatte stehen. Eine E-Mail-Adresse kannst du hier unter "Persönliche Daten" hinterlegen: https://www.o2online.de/goto/kontaktadresse/ 

Viele Grüße und schöne Osterfeiertage ☺️,

Sanna

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2 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • April 9, 2017
Moin.

Welcher Vertrag zu welchen Konditionen hast du ausgemacht?

Welche Konditionen wurden per Mail bestätigt?

Steht in der Tarifübersicht im Onlineportal unten vielleicht noch ein Rabatt?

...

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 13, 2017
Hallo @Summer777‌,

ich habe gesehen, dass du neu bei uns im Forum bist. Herzlich willkommen! ☺️ Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community‌

Nun zu deinem Anliegen:

Und da kann ich dich beruhigen. Dein Tarif wurde, wie bei der Vertragsverlängerung vereinbart, für 19,99 EUR eingerichtet.

Dein neuer Tarif hat eine monatliche Grundgebühr von 24,99 EUR, als Bonus zur Vertragsverlängerung hast du aber ja für die kommenden 24 Monate einen monatlichen Rabatt von 5,00 EUR bekommen.

Vielleicht magst du in deinem persönlichen Bereich unseres Online-Portals in deinen Kontaktdaten eine E-Mail-Adresse hinterlegen? Nach jeder Tarifumstellung/Vertragsänderung wird automatisch eine Vertragsbestätigung per E-Mail verschickt, in der dann nicht nur die Tarifdetails, sondern unter anderem auch die vereinbarten Rabatte stehen. Eine E-Mail-Adresse kannst du hier unter "Persönliche Daten" hinterlegen: https://www.o2online.de/goto/kontaktadresse/ 

Viele Grüße und schöne Osterfeiertage ☺️,

Sanna

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