der Vertrag bis 14.6.2016 hat ein Surfupgrade bis 1 GB enthalten



Am 14.6 2016 begann die Vertragsverlängerung O2 Blue All-in S und in der Bestätigung des neuen Vertrages für weitere 2 Jahre ist auch das Surfupgrade von 1 GB



enthalten.



Leider aber kostenpflichtig







Niemand fühlt sich verantwortlich oder  es hat niemand in der Hotline Zeit.



Ich bitte um Änderung und Gutschrift  und eine kurzfristige Stellungnahme



bis zur Klärung haben sie sicher Verständnis, das ich die Monatsrechnung August zurück buchen lasse.