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im Vertrag steht eine Multicard die ich nie beantragt habe

  • March 26, 2018
  • 9 Antworten
  • 551 Aufrufe
tkbur
Einsteiger:in
Hallo guten Morgen,

seit heute steht in meinen Tarifdetails auf einmal eine Multicard die ich weder beantragt oder erhalten habe und auch nicht benötige. Sie steht zwar als kostenlos da aber ich möchte sichergehen dass da nicht irgendwas steht was dann irgendwann doch kostenpflichtig wird... wie gesagt weder beantragt noch benötigt .

Könnte sich das bitte mal einer der O2 Moderatoren ansehen ?

Danke 

Lösung von Anonymous

Es handelt sich um deine eigene Sim-Karte und nicht wie in der App angezeigt um eine Multicard Die Simkartennummer ist identisch mit deiner eigenen Simkartennummer. Mir war das heute morgen auch direkt aufgefallen gewesen. ^^

Die Meldung sieht so aus:



9 Antworten

A
  • Anonymous
  • March 26, 2018
Ich verlinke einmal die Verlängerung: https://hilfe.o2online.de/message/1172541-vertragsverlängerung 

Was steht unter "Mein o2", welchen Tarif du hast?

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • March 26, 2018
Es handelt sich um deine eigene Sim-Karte und nicht wie in der App angezeigt um eine Multicard Die Simkartennummer ist identisch mit deiner eigenen Simkartennummer. Mir war das heute morgen auch direkt aufgefallen gewesen. ^^

Die Meldung sieht so aus:



tkbur
Einsteiger:in
  • tkbur
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 26, 2018
anbei ein screenshot meines Tarifes



tkbur
Einsteiger:in
  • tkbur
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 26, 2018
ok danke @Kugelschubs dann muss ich mal schauen wo ich die Nr meiner SIM Karte finde und vergleichen... ist dann aber schon verwirrend wenn sie hier tatsächlich als Multicard aufgeführt wäre oder ?

A
  • Anonymous
  • March 26, 2018
Wie bereits erwähnt handelt es sich um deine eigene Sim-Karte und die ist wie dort beschrieben kostenlos.

A
  • Anonymous
  • March 26, 2018
Kannst du über die Mein o2 App überprüfen:

Tarif & Optionen > SIM & Karten > Ersatz oder Zusatz-SIM bestellen > Ersatz SIM-Karte

dort wird vollständig deine Sim-Kartennummer angezeigt.

tkbur schrieb:

ist dann aber schon verwirrend wenn sie hier tatsächlich als Multicard aufgeführt wäre oder ?

Ja ist es.

tkbur
Einsteiger:in
  • tkbur
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 26, 2018
dass sie kostenlos ist hatte ich ja auch gesehen - und wollte wie gesagt auch nur sicher gehen dass sie nicht irgendwann kostenpflichtig wird und es dann heisst 'hättest Du mal gleich was gesagt'...  ;-)

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • March 26, 2018
Hallo @tkbur ,

nein, du hast keine Multicard. Du hast recht, dass sie trotzdem so bezeichnet wird, ist verwirrend.

Warum es bei den Verträgen mit nur einer SIM-Karte so hinterlegt ist, kann ich nicht erklären. Ich werde intern nachfragen.

Gruß, Solveig

 

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A
  • Anonymous
  • March 26, 2018
Das wird in allen Verträgen seit heute erst angezeigt. Warum die letzten Ziffern zensiert sind ist mir auch nen Rätzel. 

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