Huawei Mate 20 pro mit O2 Free M Boost mit 20 GB bestellt.

Es klingt so, als wenn der MyHandyVertrag abgelehnt wurde.

Bekomme ich jetzt nur die SIM-Karte ohne Hardware?

Kann sein. Wie ist der genau Wortlaut der E-Mail?

vielen Dank für Ihr Interesse an unserem „My-Handy“-Angebot.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können.

Falls Sie zusammen mit der „My-Handy“-Bestellung noch einen Mobilfunk-Tarif bestellt haben, so wird diese Bestellung separat bearbeitet und geprüft. Die entsprechenden Infos hierzu erhalten Sie gesondert per E-Mail.

Wenn Sie den Grund für die „My-Handy“-Ablehnung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

Geben Sie dabei in jedem Fall Ihre vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie Ihr Geburtsdatum an.

Da das Thema Datenschutz bei o2 einen hohen Stellenwert einnimmt, ist uns der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten sehr wichtig. Haben Sie deswegen bitte Verständnis, dass wir Fragen zu Ihrer Ablehnung nur schriftlich beantworten können.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

Ah okay danke. Passiert das öfter bei O2? Den Vertrag alleine ohne handy möchte ich nicht haben.

Ich kenne keine Statistik dazu. Die Anforderungen bei MyHandy sind höher als beim Tarif.

Den Vertrag alleine ohne handy möchte ich nicht haben.
Dann widerrufe.

Werde ich machen. Vielen Dank für deine schnelle Hilfe 🙂

Gerne. Hier noch ein Vordruck.

Widerrufsbelehrung Mobilfunk (Privatkunden)

Wann bekommt man denn eine Bestätigung des Widerrufs?

in paar Tagen.

Ja das passiert öfters bei O2. Die O2 My Handy Verträgen verlaufen einer härteren Überprüfung der Schufa wobei die Handyverträge eher lockerer überpfüft werden. Im Endeffekt könntest du theoretisch 4 Mobilfunktarife bekommen (nur als Beispiel) aber von O2 My Handy bekommst du keine Hardware dabei ist es uninteressant ob der Tarif nun teurer als das Handy ist als die Rate für das Handy. Du kannst es aber in 3 Monaten nochmal versuchen da vin O2 My Handy alle 3 Monate neu überprüft wird. Wenn du beides bestellt hast und eine Ablehnung von O2 My Handy eine Absage erhalten hast unbedingt innerhalb von 2 Wochen widerrufen da du ansonsten nur den Tarif ohne Hardware an der Backe hast.

Das ist mal richtiger quatsch, wenn man so ein Angebot ausschreibt sollte man doch auch gewährleisten können, das man das Gerät dann auch bekommt und nicht nur den Vertrag. Hab ich gemacht, hab eine Mail zum Kundenservice geschrieben mit dem vorgedruckten Formular und nochmal extra Nachricht in der Mail.

Wenn die interne Bonitätsprüfung ergibt, dass o2 mit dir den Vertrag nicht macht, dann ist das so. Was ist daran quatsch?

Weil ich nicht nachvollziehen kann woran O2 feststellt, dass ich als Kunde nicht kreditwürdig bin.

Du hast ja die Möglichkeit, das du erfragen. Sie dazu die E-Mail.

Meistens anhand der Schufa, Creditreform, und anderem Auskunftsdateien. Es muss nichtmal daran liegen das du irgendwo was nicht bezahlt hast, ein Kredit der bereits läuft oder Bestellungen beim Versandhandel reichen schon aus das dein Score nicht optimal ist. Überprüfen kannst du deinen Score in der Regel ganz gut bei Bonify, je höher der Score je Schlechter deine Bonität. Aber ich bin auch nicht allwissend. Daher würde ich an deiner Stelle mal bei Bonify deinen Score prüfen. Wie gesagt wenn du in 3 Monaten es nochmal versuchst über O2 MyHandy kann es auch sein das es klappt aber in den nächsten 3 Monaten zumindest nicht mehr.

ok, das könnte ich noch verstehen auch wenn ich weder ein Kredit hab noch jemals in Zahlungsverzug kam. Aber das Gerät würde doch nur einmalig 93€ kosten, es gäbe doch eher Probleme bei dem Mobilfunkvertrag, den ich monatlich zahlen müsste.

Der Gesamtpreis ist 93 EUR? Dann keine Rate mehr? Welches Handy?

Am Ende kann o2 die SIM bei Nichtzahlung sperren. Ein Handy nicht. Daher sind da höhere Ansprüche.

Ja, das war das Angebot zum Muttertag. Das Huawei Mate 20 Pro inklusive einen mobilen Foto Drucker. Das Handy sollte um die 50€ kosten plus 39,99€ als einmaligen Anschlusspreis. Also insgesamt 93€. Der Vertrag dann 39,99 pro Monat.
Ne keine Rate, das sollte als einmaliger Preis bezahlt werden.
Ah okay da hast du natürlich recht, daran hab ich nicht gedacht.

Vermutlich wurde nur der Gesamtpreis angezeigt. Die Handys sind immer Raten und es gibt auf den Mobilfunkvertrag einen Rabatt.

Nun gut. Alles Gute.